Megjegyzés: Van egy ismert probléma, amely a legújabb Webex kiadás webhelyeit érinti, és amely megakadályozza, hogy a Webex Meetings meghívottjai megkapják a meghívó e-mailt. Ennek oka a következő beállítás, amely engedélyezve volt a webhely rendszergazdájában.

Megoldás:
A probléma megoldásához az értekezletgazdáknak kapcsolatba kell lépniük a vállalat Webex-rendszergazdájával , és le kell tiltaniuk ezt a beállítást. Egy másik megoldás az értekezletek ütemezése az asztali alkalmazásonkeresztül, amely nem rendelkezik a problémával.

Webhely rendszergazdái

A beállítás letiltása a Control Hubban:

1. Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget , és az Értekezletekalatt válassza a Webhelyeklehetőséget .
2. Válassza ki a megfelelő Webex webhelyet, majd kattintson a Webhelykonfigurálása elemre .
3. A Common Settings (Általános beállítások) alatt válassza az Scheduler (Ütemező)lehetőséget .
4. Az Értekezletek ütemezése beállítások szakaszban törölje a jelet az iCalendar-levelek küldése mindig értekezlet-összehíváshoz és értesítéshez jelölőnégyzetből . (Találkozók és események) beállítás:

5. Görgessen az oldal aljára, majd kattintson a Frissítésgombra .

A beállítás letiltása a webhelyadminisztrátorban:

1. Jelentkezzen be a Webex rendszergazdai oldalára.
2. Kattintson a Konfiguráció > a Közös helybeállítások > Beállításokelemre .
3. Görgessen lefelé az oldalon, és az Értekezlet beállításainak ütemezése szakaszban törölje a jelet a Mindig küldjön iCalendar-levelet értekezlet-összehíváshoz és értesítéshez jelölőnégyzetből. (Találkozók és események) beállítás:

4. Görgessen az oldal aljára, és kattintson Frissítés lehetőségre .

A beállítás módosítása után kérje meg az értekezlet házigazdáját, hogy küldje el újra az értekezlet-összehívásokat.

Ha ez a beállítás nincs engedélyezve, vagy nem érvényes a webhelyére, folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.

Ez leggyakrabban bizonyos vállalati hálózatokon tapasztalható. A webalapú e-mail szolgáltatások szűrhetik a Webex meghívó e-mailjeit a Tömeges levelek vagy a Levélszemét mappába.

Ok:
A levélszemetet blokkoló SPAM-szűrőket gyakran a levelezési rendszergazda(k) valósítja(k) meg a vállalati levelezési kiszolgálókon. A Webex e-maileket egy automatizált levelezőszerverről küldik.  Így bizonyos fejlécek maradnak a meghívókban, amelyek megakadályozhatják, hogy a résztvevők megkapják a meghívót.  Általában a résztvevő végén lévő informatikai csoportnak módosítania kell a SPAM-szűrést a hálózatán.

Megoldás:

Annak ellenőrzése, hogy a Webex megfelelően küld-e meghívókat:

1. Miközben házigazdaként bejelentkezett a Webex webhelyére, hívja meg magát az értekezletre egy 3rd party e-mail szolgáltatóval, például a Yahoo, az MSN, a GMail, a Hotmail stb.
2. Ha megkapja a meghívót, és az eredeti meghívó e-mailek nem érkeztek meg a célcímre, akkor az e-maileket valószínűleg szűrte az e-mail szerverük.
   
   Ha a jelek levelezőszerver-szűrési problémára utalnak, javasoljuk a résztvevőnek, hogy vizsgálja meg az informatikai részlegét.  Hívja meg magát az értekezletre, és küldje el e-mailben közvetlenül az érintett résztvevőnek.