Некоторые посетители не получают приглашение посетителя по электронной почте

Отдельные посетители не получают приглашения посетителей по электронной почте.

мой Webex приглашение на совещание было отфильтрованной в папку нежелательной почты.

Некоторые участники совещания не получают электронные сообщения от Webex.


Примечание. Известна проблема с веб-сайтами последнего выпуска Webex, из-за Webex Meetings приглашенным не будут получать приглашения по электронной почте. Это связано со следующими настройками, которые были включены в администрировании веб-сайта.

Решение.Чтобы
устранить эту проблему, организаторы совещаний должны обратиться к администратор Webex компании и отключить эту настройку. Альтернативным обходным решением является запланировать совещания с помощью настольногоприложения, в котором нет проблемы.

Администраторы веб-сайта

должны отключить эту настройку в Control Hub.

  1. В окнах просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна веб-сайте перейдите в службыи в областиСовещания выберите Веб-сайты.
  2. Выберите соответствующий веб-сайт Webex и щелкните Настройка веб-сайта.
  3. В области Общие настройкивыберите Планер .
  4. В разделе "Параметры расписания совещаний" повысьте параметр Всегда отправлять сообщения iCalendar для приглашений на совещания и уведомлений. (Meetings и Events) Параметр:
Добавленное пользователем изображение
  1. Прокрутите в самый низ страницы и щелкните Обновить.

Отключение этой настройки в администрировании веб-сайта.
  1. Войдите на страницу администрирования Webex.
  2. Щелкните Конфигурация > Общие настройки веб-сайта >параметры.
  3. Прокрутите страницу вниз и в разделе Параметры совещания в разделе "Параметры запланировать совещание" закройте параметр Всегда отправлять сообщения электронной почты iCalendar для приглашения на совещание и уведомлений. (Meetings и Events)Параметр:
Добавленное пользователем изображение
  1. Прокрутите страницу вниз до конца и нажмите Обновить.
После изменения настроек организатор совещания должен повторно разослать приглашения на совещание.

Если эта настройка не включена или не применяется на вашем веб-сайте, продолжите действия по устранению неполадок ниже.

Это наиболее распространено в некоторых корпоративных сетях. Веб-службы электронной почты могут фильтровать сообщения электронной почты с приглашениями Webex в папку Bulk Mail или Junk Mail.

Причина.Спам-фильтры
, блокируют нежелательное сообщение электронной почты, часто используются почтовыми администраторами на корпоративных почтовых серверах. Электронные сообщения Webex отправляются с автоматического почтового сервера.  В результате этого в приглашениях будут определенные заглавные области, что может привести к остановке получения приглашения посетителями.  Как правило, ИТ-группа посетителя должна изменять фильтрацию спама в своей сети.

Решение:

Чтобы подтвердить, надлежащим образом ли Webex отправляет приглашения, нужно сделать это.

  1. Во время входа на веб-сайт Webex в качестве организатора пригласите себя на совещание, используя сторонних поставщиков электронной почты, например Yahoo, MSN, GMail, Hotmail и т. д.
  2. Если вы получили приглашение, и исходные электронные приглашения не были отправлены по адресу назначения, вероятно, электронные сообщения были отфильтровы по их почтовым серверам.

    Если знаки указывают на проблему фильтрации почтового сервера, посоветуйте посетителю провести исследование в его отделе ИТ.  Пригласите себя на совещание и отправьте непосредственно затронутым посетителям по электронной почте.

Была ли статья полезной?