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Administradores do site
Para desativar esta configuração no Control Hub:
- Faça login no Control Hub e acesse Serviços > Reunião.
- Na aba Sites, clique no nome do site.
- Clique em Configurações comuns e selecione Opções do site.
- Na seção Calendário e e - mail, desmarque as opções do iCalendar.
- Deslize até o final da página e clique emSalvar.
Para desativar esta configuração no painel de administração do site:
- Faça logoff na sua página de administração Webex.
- Clique em Configuração > configurações comuns do site > opções.
- Role a página e, na seção Agendar opções de reunião, desmarque a opção Sempre enviar e iCalendar-mail para convite e notificação de reunião. (Meetings e Events) Configuração:
- Role para a parte inferior da página e clique em Atualizar.
Após alterar a configuração, peça ao organizador da reunião que reenvie os convites.
Se essa configuração não estiver ativada ou não se aplicar ao seu site, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Isso ocorre com mais frequência em determinadas redes corporativas. Os serviços de e-mail baseados na Web podem filtrar e-mails de convite WebEx para a pasta de e-mails em massa ou lixo eletrônico.
Causa:
Os filtros de SPAM que bloqueiam e-mails indesejados são frequentemente implementados em servidores de e-mail corporativos pelo(s) administrador(es) de e-mail. E-mails Webex são enviados de um servidor de e-mail automatizado.Isso deixa certos cabeçalhos nos convites que podem impedir os participantes de recebê-los.Normalmente, a equipe de TI do participante precisa modificar o filtro de SPAM em sua rede.
Solução:
Para confirmar se o Webex está enviando convites corretamente:
- Enquanto estiver conectado no site Webex como um anfitrião, convide-se para a reunião usando um provedor de e-mail de terceiros, como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, etc.
- Se você receber o convite e os e-mails de convite originais não chegarem no endereço de destino, os e-mails provavelmente poderão ter sido filtrados pelo servidor de e-mail.
Se os indícios apontarem para um problema de filtragem no servidor de e-mail, oriente o participante a solicitar que o departamento de TI investigue o caso.Convide-se para a reunião e envie o convite por e-mail diretamente ao participante afetado.
