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Nota:   Há um problema conhecido afetando sites na versão mais recente do Webex que está impedindo que os convidados do Webex Meetings recebam o e-mail de convite. Isso se deve à seguinte configuração que foi ativada na administração do site.

Solução :
Para corrigir o problema, os organizadores de reuniões devem entrar em contato com o administrador Webex da empresa e fazer com que eles desativem essa configuração. Uma solução alternativa é agendar reuniões através do aplicativo de desktop , que não tem o problema.

Administradores do site  

Para desativar esta configuração no Control Hub :

1. Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviçose, em Reuniões, selecione Sites.
2. Escolha o site Webex aplicável e clique em Configurar site.
3. Em Configurações comuns, selecione Agendador.
4. Na seção Agendar opções de reuniões , desmarque Sempre enviar e iCalendar-mail para convite e notificação de reunião. (Meetings e Events) Configuração:

5. Role até o final da página e clique em Atualizar.

Para desativar esta configuração na administração do site :

1. Faça logoff na sua página de administração Webex.
2. Clique em Configuração > configurações comuns do site > opções.
3. Role a página e, na seção Agendar opções de reunião, desmarque a opção Sempre enviar e iCalendar-mail para convite e notificação de reunião. (Meetings e Events) Configuração:

4. Role para a parte inferior da página e clique em Atualizar.

Depois de alterar a configuração, peça ao organizador da reunião para reenviar os convites de reunião.

Se essa configuração não estiver ativada ou não se aplicar no seu site, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Isso é mais comumente experimentado em certas Redes Corporativas. Os serviços de e-mail baseados na Web podem filtrar e-mails de convite WebEx para a pasta de e-mails em massa ou lixo eletrônico.

Causa:
Os filtros SPAM que bloqueiam o lixo eletrônico são frequentemente implementados para servidores de e-mail corporativos pelo(s) administrador(es) de e-mail. E-mails Webex são enviados de um servidor de e-mail automatizado.  Isso deixa alguns cabeçalhos nos convites que podem impedir que os convidados recebam o convite.  Normalmente, o grupo de TI no final do convidado deve modificar a filtragem SPAM na rede.

Solução:

Para confirmar se o Webex está enviando convites corretamente:

1. Enquanto estiver conectado no site Webex como um anfitrião, convide-se para a reunião usando um provedor de e-mail de terceiros, como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, etc.
2. Se você receber o convite e os e-mails de convite originais não chegarem no endereço de destino, os e-mails provavelmente poderão ter sido filtrados pelo servidor de e-mail.
   
   Se os sinais apontarem para um problema de filtragem do servidor de e-mail, avise o participante para que seu departamento de IT investigue.  Convide-se para a reunião   e envie-a por e-mail diretamente ao convidado afetado.