Alguns convidados não estão recebendo o e-mail de convite do convidado

Convidados específicos não estão recebendo o e-mail de convite do convidado.

Meu Webex convite de reunião foi filtrado para a pasta de lixo eletrônico.

Alguns participantes da reunião não estão recebendo e-mails do Webex.


Nota: Há um problema conhecido afetando os sites na versão mais recente do Webex que está impedindo Webex Meetings convidados recebam o e-mail de convite. Isto é devido à seguinte configuração que foi ativada na administração do site.

Solução:
para corrigir o problema, os anfitriões da reunião devem entrar em contato com o pessoal da Administrador Webex sua empresa e fazer com que eles desativem essa configuração. Uma solução alternativa é agendar reuniões através do aplicativo de desktop, que não tem o problema.

Administradores do site

Para desativar essa configuração no Control Hub:

  1. Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviçose, em Reuniões, selecione Sites.
  2. Escolha o site Webex aplicável e clique em Configurar site.
  3. Em Configurações comuns, selecione Agendador.
  4. Na seção Agendar opções de reuniões , desmarque Sempre enviar e iCalendar-mail para convite e notificação de reunião. (Meetings e Events) Configuração:
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  1. Role até o final da página e clique em Atualizar.

Para desativar essa configuração na administração do site:
  1. Faça logoff na sua página de administração Webex.
  2. Clique em Configuração > configurações comuns do site > opções.
  3. Role a página e, na seção Agendar opções de reunião, desmarque a opção Sempre enviar e iCalendar-mail para convite e notificação de reunião. (Meetings e Events)Configuração:
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  1. Role para a parte inferior da página e clique em Atualizar.
Depois de alterar a configuração, o anfitrião da reunião deve reenviar os convites da reunião.

Se essa configuração não estiver ativada ou não se aplicar no seu site, continue com as etapas abaixo para solução de problemas.

Isso é mais comumente experimentado em determinadas Redes Corporativas. Os serviços de e-mail baseados na Web podem filtrar e-mails de convite Webex para a pasta de Correio em massa ou Lixo eletrônico.

Causa:os filtros
de SPAM que bloqueiam o e-mail de lixo são geralmente implementados para servidores de e-mail corporativos pelo(s) administrador(es) de e-mail. E-mails Webex são enviados de um servidor de e-mail automatizado.  Isso deixa alguns headers nos convites que podem impedir que os convidados recebam o convite.  Normalmente, o grupo de TI no final do participante deve modificar a filtragem de SPAM na rede deles.

Solução:

Para confirmar se o Webex está enviando convites corretamente:

  1. Enquanto estiver conectado no site Webex como um anfitrião, convide-se para a reunião usando um provedor de e-mail de terceiros, como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, etc.
  2. Se você receber o convite e os e-mails de convite originais não chegarem no endereço de destino, os e-mails provavelmente poderão ter sido filtrados pelo servidor de e-mail.

    Se os sinais apontarem para um problema de filtragem do servidor de e-mail, avise o participante para que seu departamento de IT investigue.  Convide-se diretamente para a reunião e envie-a por e-mail para o convidado afetado.

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