Vissa deltagare får inte e-postinbjudan till deltagare

Specifika deltagare får inte e-postinbjudan till deltagarna.

Mitt Webex mötesförfrågan filtrerades till skräppostmappen.

Vissa mötesdeltagare får inte e-postmeddelanden från Webex.


Obs! Ett känt problem som påverkar webbplatser i den senaste Webex-versionen hindrar inbjudna Webex Meetings personer från att få e-postinbjudan. Detta beror på följande inställning som aktiverades i webbplatsadministrationen.

Lösning:
För att åtgärda problemet bör mötesvärdar kontakta företagets support Webex-administratör av denna inställning. En alternativ lösning är att schemalägga möten via skrivbordsappensom inte har problemet.

Webbplatsadministratörer

Gör så här för att inaktivera den här inställningen i Control Hub:

  1. Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänsteroch väljer Webbplatserunder Möten.
  2. Välj tillämplig Webex-webbplats och klicka sedan på Konfigurera webbplats.
  3. Under Allmänna inställningarväljer du Schemaläggare.
  4. I avsnittet Alternativ för schemaläggning av möten avmarkerar du kryssrutan Skicka alltid iCalendar-postmeddelande för mötesinbjudan och meddelande. (Möten och Händelser) Inställningen:
Bild tillagd av användare
  1. Bläddra ned till slutet av sidan och klicka sedan på Uppdatera.

Så här inaktiverar du den här inställningen i webbplatsadministrationen:
  1. Logga in på din Webex-administrationssida.
  2. Klicka på Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
  3. Bläddra ned på sidan, och under avsnittet Alternativ för schemaläggning av möten avmarkerar du kryssrutan Skicka iCalendar-postmeddelande för mötesinbjudan och meddelande. (Möten och Händelser)Inställningen:
Bild tillagd av användare
  1. Bläddra ned till slutet av sidan och klicka på Uppdatera.
När du har ändrat inställningen ber du mötesvärden att skicka mötesinbjudningar igen.

Om denna inställning inte är aktiverad eller inte gäller på din webbplats, fortsätt med felsökningsstegen nedan.

Detta är oftast erfarna på vissa företagsnätverk. Webex e-posttjänster kan filtrera Webex e-postinbjudningar till mappen Bulk Mail eller Skräppost.

Orsak:
SPAM-filter som blockerar skräppost-e-post används ofta för företagets e-postservrar av e-postadministratören. Webex e-postmeddelanden skickas från en automatiserad e-postserver.  Detta lämnar vissa rubriker i inbjudningarna som kan hindra deltagare från att ta emot inbjudan.  Vanligtvis måste IT-gruppen på deltagarens slut ändra SPAM-filtrering på sitt nätverk.

Lösning:

Bekräfta om Webex skickar inbjudningar på rätt sätt:

  1. När du är inloggad på Webex-webbplatsen som en värd bjuder du in dig själv till mötet med en tredjepartsleverantör som Yahoo, MSN, GMail,Låda, etc.
  2. Om du får inbjudan och de ursprungliga e-postinbjudningar inte kom fram till deras destinationsadress, kan e-postmeddelandena troligen ha filtrerats genom deras e-postserver.

    Om tecken pekar på ett problem med e-postserverfiltrering bör deltagaren få IT-avdelningen att undersöka den.  Bjud in dig själv till mötet och skicka det via e-post direkt till den berörda deltagaren.

Var den här artikeln användbar?