Danke für Ihr Feedback.

Hinweis:  Es gibt ein bekanntes Problem, das sich auf Sites der neuesten Webex-Version auswirkt und das verhindert, dass eingeladene Webex Meetings die Einladungs-E-Mail erhalten. Dies liegt an der folgenden Einstellung, die in der Site-Administration aktiviert wurde.

Lösung:
Um das Problem zu beheben, sollten Meeting-Gastgeber sich an den Webex-Administrator ihres Unternehmens wenden und diese Einstellung deaktivieren lassen. Eine Alternative Problemumgehung besteht darin, Meetings über die Desktop-App anzusetzen, für die das Problem nicht besteht.

Site-Administratoren 

So deaktivieren Sie diese Einstellung in Control Hub:

1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste undwählen Sie unter MeetingsSites aus.
2. Wählen Sie das richtige Webex-Site aus und klicken Sie auf Site konfigurieren.
3. Wählen Sie unter Allgemeine Einstellungendie Option Planer aus.
4. Deaktivieren Sie im Bereich Optionen zum Anplanen von Meetings das Kontrollkästchen Für Meeting iCalendar-Einladung und -Benachrichtigung immer eine E-Mail senden. (Meetings und Events) Einstellung:

5. Scrollen Sie zum Ende der Seite, und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

So deaktivieren Sie diese Einstellung in der Site-Administration:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Admin-Seite an.
2. Klicken Sie auf Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen.
3. Führen Sie auf der Seite einen Bildlauf nach unten durch, und deaktivieren Sie unter dem Abschnitt Optionen zum Anplanen eines Treffens das Kontrollkästchen E-ICalendar-Mail für Meeting-Einladungen und -Benachrichtigungen immer senden. (Meetings und Events) Einstellung:

4. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.

Bitten Sie den Meeting-Gastgeber, nach dem Ändern der Einstellung die Meeting-Einladungen erneut zu senden.

Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist oder nicht auf Ihrer Site zutrifft, fahren Sie mit den unten aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Dies ist in bestimmten Unternehmensnetzwerken am häufigsten zu beobachten. Web-basierte e-Mail-Services können WebEx-Einladungs-e-Mails in den Bulk-Mail-oder Junk-Mail-Ordner filtern.

Ursache:
SPAM-Filter, die Junk-E-Mails blockieren, werden häufig von den E-Mail-Administratoren für Firmen-Mail-Server implementiert. Webex-E-Mails werden von einem automatisierten E-Mail-Server gesendet.  Dadurch bleiben bestimmte Kopfzeilen in den Einladungen erhalten, die Teilnehmer möglicherweise davon abhalten, die Einladung zu erhalten.  Normalerweise muss die IT-Gruppe auf der Seite des Teilnehmers die SPAM-Filterung in ihrem Netzwerk ändern.

Lösung:

So bestätigen Sie, dass Webex Einladungen ordnungsgemäß sendet:

1. Sind Sie auf der Webex-Website als Gastgeber angemeldet, laden Sie sich selbst mithilfe eines E-Mail-Anbieters eines Drittanbieters wie Yahoo, MSN, GMail, Messenger usw. zum Meeting ein.
2. Wenn Sie die Einladung erhalten und die ursprünglichen Einladungs-E-Mails nicht an deren Zieladresse gelangen, könnten die E-Mails wahrscheinlich von ihrem E-Mail-Server gefiltert worden sein.
   
   Wenn die Zeichen auf ein Filterproblem des Mailservers verweisen, weisen Sie den Teilnehmer an, die IT-Abteilung zu untersuchen.  Laden Sie sich selbst zum Meeting ein und senden Sie es direkt per E-Mail an den betroffenen Teilnehmer.