일부 참석자 참석자 초대장 이메일을 수신 하지 않습니다

특정 참석자들은 참석자 초대 이메일을 수신하지 않습니다.

내 Webex 정크 메일 폴더에 미팅 초대가 필터되었습니다.

일부 미팅 참가자는 Webex에서 이메일을 수신하지 않습니다.


참고: 최신 Webex 릴리즈의 사이트에 영향을 미치는 알려진 문제가 있습니다. 이는 다른 초대 받은 Webex Meetings 수신하지 못하게 합니다. 이는 사이트 관리에 활성화된 다음 설정으로 인한 것입니다.

해결 방법:
문제를 수정하기 위해 미팅 호스트는 회사의 이메일 주소로 Webex 관리자 설정을 비활성화해야 합니다. 다른 해결 방법을은 데스크탑 앱을 통해 미팅을 예약하는 것입니다.이는 문제가 없습니다.

사이트 관리자

Control Hub에서 이 설정을 비활성화하는 경우:

  1. 의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 서비스로이동하고 미 팅 아래에서 사이트를 선택합니다.
  2. 해당하는 Webex 사이트를 선택한 후 사이트 구성 을 클릭합니다.
  3. 공통 설정 아래에서스케줄러 를 선택합니다.
  4. 미팅 예약 옵션 섹션 에서 미 팅 초대장 및 알림에 iCalendar 항상 이메일 보내기 옵션을 선택하지 않습니다. (Meetings 및 Events) 설정:
사용자 추가 이미지
  1. 페이지의 하단까지 스크롤한 후 업데이트를 클릭합니다.

사이트 관리에서 이 설정을 비활성화하려면:
  1. Webex 관리 페이지에 로그인합니다.
  2. 구성 및 공통 > 사이트 설정 옵션에서 > 클릭합니다.
  3. 페이지를 스크롤 다운하고 미 팅 예약 옵션 섹션 아래 에서 미팅 초대장 및 알림에 대해 iCalendar 보내기 옵션을 선택하지 않습니다. (Meetings 및 Events)설정:
사용자 추가 이미지
  1. 페이지의 하단까지 스크롤하고 업데이트를 클릭합니다.
설정을 변경한 후 미팅 호스트가 미팅 초대장을 다시 보내게 하십시오.

이 설정이 활성화되지 않은 경우나 사이트에 적용되지 않는 경우, 아래 문제 해결하기 단계를 계속하십시오.

이는 특정 기업 네트워크에서 가장 일반적으로 경험합니다. 웹 기반 이메일 서비스는 일괄 메일 또는 정크 메일 폴더로 Webex 초대 이메일을 필터링할 수 있습니다.

원인:
정크 이메일을 차단하는 스팸 필터는 메일 관리자가 회사 메일 서버에 대해 자주 실행합니다. Webex 이메일은 자동화된 메일 서버에서 발송됩니다.  이는 초대장에서 참석자는 초대장의 특정 헤더를 남기고 참석자는 초대장으로 수신하지 못하게 합니다.  일반적으로 참석자 그룹에 있는 IT 그룹은 네트워크에서 스팸 필터링을 수정해야 합니다.

솔루션:

Webex에서 초대장을 올바르게 보내고 있는지 확인하려면:

  1. 호스트로 Webex 웹사이트에 로그인하는 동안 Yahoo, MSN, GMail, 핫메일 등 제3자 이메일 공급자를 사용하여 미팅에 자신을 초대합니다.
  2. 초대장을 수신했을 때 원래의 초대장 이메일이 대상 주소에 도착하지 않은 경우, 이메일 서버가 해당 이메일 필터를했을 수도 있습니다.

    서명이 메일 서버 필터링 문제를 표시하는 경우, 참석자들에게 IT 부서의 조사를 하도록 조언합니다.  미팅으로 자신을 초대하고 영향을 받은 참석자들에게 직접 이메일로 발송하십시오.

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