Poznámka: Existuje známý problém, který ovlivňuje weby v nejnovější verzi služby Webex a který brání pozvaným osobám v aplikaci Webex Meetings v přijetí e-mailu s pozvánkou.Důvodem je následující nastavení, které bylo povoleno ve správci webu.

Řešení:
Chcete-li tento problém vyřešit, měli by hostitelé schůzek kontaktovat správce služby Webex své společnosti a nechat je toto nastavení zakázat.Alternativním řešením je naplánovat schůzky prostřednictvím aplikacepro stolní počítače, která problém nemá.

Správci webu Zakázání

tohoto nastavení v Centruřízení:

1. V zobrazení zákazníka v , přejděte na Služby a v https://admin.webex.comčásti Schůzkyvyberte Weby.
2. Vyberte příslušný web služby Webex a klikněte na možnost Konfigurovat web.
3. V části Společná nastavenívyberte Plánovač.
4. V části Možnosti plánování schůzek zrušte zaškrtnutí políčka Vždy odesílat poštu iCalendar pro pozvání na schůzku a oznámení.(Setkání a akce) nastavení:

5. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Zakázání tohoto nastavení ve správciwebu:

1. Přihlaste se na stránku správce služby Webex.
2. Klikněte na Konfigurace > Společná nastavení webu > možnosti.
3. Posuňte se na stránce dolů a v části Naplánovat možnosti schůzky zrušte zaškrtnutí políčka Vždy odesílat poštu iCalendar pro pozvánku na schůzku a oznámení.(Setkání a akce) nastavení:

4. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Po změně nastavení požádejte hostitele schůzky, aby pozvánky na schůzku znovu odeslal.

Pokud toto nastavení není povoleno nebo se na vašem webu nevztahuje, pokračujte níže uvedenými kroky pro odstraňování problémů.

K tomu nejčastěji dochází v určitých podnikových sítích.Webové e-mailové služby mohou filtrovat e-maily s pozvánkami služby Webex do složky Hromadná pošta nebo Nevyžádaná pošta.

Příčina:
Filtry nevyžádané pošty, které blokují nevyžádanou poštu, jsou často implementovány pro podnikové poštovní servery správci pošty.E-maily Webex jsou odesílány z automatizovaného poštovního serveru.V pozvánkách tak zůstanou určitá záhlaví, která mohou účastníkům zabránit v přijetí pozvánky.Skupina IT na straně účastníka musí obvykle upravit filtrování nevyžádané pošty ve své síti.

Řešení:

Potvrzení, zda Webex odesílá pozvánky správně:

1. Když jste přihlášeni na web Webex jako hostitel, pozvěte se na schůzku pomocí poskytovatele e-mailu 3rd, jako je Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atd.
2. Pokud obdržíte pozvánku a původní e-maily s pozvánkami nedorazily na cílovou adresu, e-maily mohly být pravděpodobně filtrovány jejich e-mailovým serverem.
   
   Pokud známky poukazují na problém s filtrováním poštovního serveru, doporučte účastníkovi, aby to prošetřilo jeho IT oddělení.Pozvěte se na schůzku a pošlete ji e-mailem přímo postiženému účastníkovi.