Někteří účastníci neobdrží e-mail pozvánky účastníka

Konkrétní účastníci nedostávají e-mail s pozvánkou účastníka.

Pozvánka na schůzku Webex byla filtrována do složky nevyžádané pošty.

Někteří účastníci schůzky nedostávají e-maily od společnosti Webex.


Poznámka: V nejnovější verzi webexu je známý problém, který brání pozvaným webům Webex v přijímání e-mailu s pozvánkou. Důvodem je následující nastavení, které bylo povoleno ve správci webu.

Řešení:
Chcete-li problém vyřešit, měli by hostitelé schůzek kontaktovat správce webexu své společnosti a nechat je toto nastavení zakázat. Alternativním řešením je plánování schůzek prostřednictvím desktopové aplikace , kteráproblém nemá.

Správci webu

Chcete-li toto nastavení zakázat v Centru ovládacích prvku:

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti , Přejděte do Služby a v části Schůzky vyberteWeby .
  2. Vyberte příslušný web Webex a klikněte na Konfigurovat web.
  3. V části Společná nastavenívyberte Plánovač.
  4. V části Možnosti plánování schůzek odškrtněte políčko Vždy odesílat iCalendar poštu pro pozvánku a oznámení na schůzku. (Setkání a události) nastavení:
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Zakázání tohoto nastavení ve správci webu:
  1. Přihlaste se na stránku správce Webexu.
  2. Klikněte na Konfigurace > Běžné nastavení webu > možnosti .
  3. Posuňte se dolů na stránku a v části Možnosti plánování schůzky zaškrtnijte políčko Vždy odesílat iCalendar pro pozvánku a oznámení na schůzku. (Setkání a události)nastavení:
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.
Po změně nastavení požádejte hostitele schůzky, aby pozvánky na schůzku znovu odeslal.

Pokud toto nastavení není povoleno nebo se na vašem webu nevztahuje, pokračujte v níže uvedených postupech řešení potíží.

To se nejčastěji vyskytuje v některých podnikových sítích. Webové e-mailové služby mohou filtrovat webové e-maily zvaní do složky Hromadná pošta nebo Nevyžádaná pošta.

Příčina:
Filtry NEVYŽÁDANÉ POŠTY, které blokují nevyžádanou poštu, jsou často implementovány pro firemní poštovní servery správci pošty. E-maily Webex jsou odesílány z automatizovaného poštovního serveru.  V pozvánkách tak zanechávají určitá záhlaví, která mohou účastníkům zabránit v přijetí pozvánky.  Skupina IT na konci účastníka obvykle musí upravit filtrování NEVYŽÁDANÉ POŠTY ve své síti.

Řešení:

Jak správně potvrdit, zda Webex odesílá pozvánky:

  1. Když jste přihlášeni na web Webex jako hostitel, pozvěte se na schůzku pomocí poskytovatele e-mailu třetí strany, jako jsou Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atd.
  2. Pokud obdržíte pozvánku a původní e-maily s pozvánkou nedorazily na jejich cílovou adresu, e-maily mohly být pravděpodobně filtrovány jejich e-mailovým serverem.

    Pokud příznaky ukazují na problém s filtrováním poštovního serveru, informujte účastníka, aby prošetřil své ODDĚLENÍ IT.  Pozvěte se na schůzku a pošlete ji e-mailem přímo dotčenému účastníkovi.

Byl tento článek užitečný?

Související články
šipka nahoru