Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Poznámka:  Došlo k známému problému s ovlivněním webů v nejnovější verzi aplikace Webex, který zabraňuje pozvaným uživatelům aplikace Webex Meetings přijmout e-mail s pozvánkou. Je to způsobeno následujícím nastavením, které bylo povoleno ve správě webu.

Řešení:
Chcete-li problém vyřešit, hostitelé schůzek by se měli obrátit na správce služby Webex ve své společnosti a požádat ho, aby toto nastavení zakázal. Alternativním Řešením je plánování schůzek prostřednictvím aplikace pro počítač, které problém nemá.

Správci webu 

Zakázání tohoto nastavení v centru Control Hub:

1. V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com, přejděte na Službya v části Schůzkyvyberte Weby.
2. Vyberte příslušný web Webex a klikněte na Konfigurovat web.
3. V části Common Settings (Společné nastavení) vyberte Scheduler (Plánovač).
4. V části Možnosti plánování schůzek zrušte zaškrtnutí políčka Vždy odesílat e-maily iCalendar pro pozvánku na schůzku a oznámení. (Setkání a akce) nastavení:

5. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Zakázání tohoto nastavení ve správě webu:

1. Přihlaste se na stránku správce Webexu.
2. Klikněte na Konfigurace > Možnosti společného nastavení webu > .
3. Posuňte se na stránce dolů a v části Možnosti plánování schůzky zrušte zaškrtnutí políčka Vždy odesílat e-maily iCalendar pro pozvánku na schůzku a oznámení. (Setkání a akce) nastavení:

4. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Po změně nastavení požádejte hostitele schůzky, aby pozvánky na schůzku odeslal znovu.

Pokud toto nastavení není povoleno nebo se nepoužije na váš web, pokračujte níže uvedenými kroky řešení potíží.

To se nejčastěji vyskytuje v některých podnikových sítích. Webové e-mailové služby mohou filtrovat e-maily s pozvánkou služby Webex do složky Hromadná pošta nebo Nevyžádaná pošta.

Příčina:
SPAM filtry, které blokují nevyžádaný e-mail, jsou často implementovány správci pošty na podnikových poštovních serverech. E-maily Webex jsou odesílány z automatizovaného poštovního serveru.Tím   se v pozvánkách ponechávají určitá záhlaví, která mohou účastníkům znemožnit pozvánku přijmout.  Obvykle musí IT skupina na straně účastníků upravit filtrování SPAM ve své síti.

Řešení:

Chcete-li potvrdit, zda Webex odesílá pozvánky správně:

1. Když jste přihlášeni na web Webex jako hostitel, pozvěte se na schůzku pomocí poskytovatele e-mailu 3rd, jako je Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atd.
2. Pokud obdržíte pozvánku a původní e-maily s pozvánkou nedorazily na cílovou adresu, mohly být e-maily pravděpodobně filtrovány jejich e-mailovým serverem.
   
   Pokud značky ukazují na problém s filtrováním poštovního serveru, doporučte účastníkovi, aby své IT oddělení prošetřilo.  Pozvěte se na schůzku a pošlete ji přímo postiženému účastníkovi.