Alcuni partecipanti non ricevono il messaggio e-mail di invito del partecipante

Gli specifici partecipanti non ricevono l'e-mail di invito.

Webex personale'invito alla riunione è stato filtrato nella cartella della posta indesiderata.

Alcuni partecipanti alla riunione non ricevono messaggi e-mail da Webex.


Nota: Un problema noto interessa i siti dell'ultima release di Webex che impedisce agli invitati Webex Meetings di ricevere l'invito e-mail. Ciò è dovuto alla seguente impostazione che è stata abilitata in Amministrazione sito.

Soluzione:
Per risolvere il problema, gli organizzatori delle riunioni devono contattare l'amministratore Webex aziendale e disabilitare questa impostazione. Una soluzione alternativa consiste nel pianificare le riunioni attraverso l'appdesktop, che non esiste il problema.

Amministratori dei siti

Per disabilitare questa impostazione in Control Hub:

  1. Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizie in Riunioni, selezionare Siti.
  2. Scegliere il sito Webex applicabile, quindi fare clic su Configura sito.
  3. In Impostazioni comuni, selezionare Pianificatore .
  4. Nella sezione Opzioni di pianificazione riunioni, deselezionare Invia sempre una iCalendar e-mail per l'invito e la notifica della riunione. (Meetings ed Events) Impostazione:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic su Aggiorna.

Per disabilitare questa impostazione in Amministrazione sito:
  1. Accedere alla pagina di amministrazione di Webex.
  2. Fare clic su > impostazioni sito comuni e > opzioni.
  3. Scorrere in fondo alla pagina e sotto la sezione Opzioni di pianificazione riunione, deselezionare l'opzione Invia sempre iCalendar e-mail per l'invito e la notifica della riunione. (Meetings ed Events)Impostazione:
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  1. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic su Aggiorna.
Dopo aver modificato l'impostazione, assicurarsi che l'organizzatore della riunione invii nuovamente gli inviti.

Se questa impostazione non è abilitata o non si applica sul sito, continuare con le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi.

Questo problema si verifica più comunemente su determinate reti aziendali. I servizi e-mail basati su Web possono filtrare i messaggi e-mail di invito Webex nella cartella della posta in massa o della posta indesiderata.

Causa:I
filtri ANTI-SPAM che bloccano l'e-mail indesiderata vengono spesso implementati per i server di posta aziendali dagli amministratori di posta. I messaggi e-mail Webex vengono inviati da un server di posta automatizzato.  Ciò consente di lasciare negli inviti alcune intestazioni che potrebbero impedire ai partecipanti di ricevere l'invito.  Solitamente, il gruppo IT alla fine del partecipante deve modificare il filtraggio DELLO SPAM sulla relativa rete.

Soluzione:

Per verificare se Webex sta inviando gli inviti correttamente:

  1. Una volta eseguito l'accesso al sito Web Webex come organizzatore, è possibile invitarsi alla riunione utilizzando un provider e-mail di terze parti, come Yahoo, MSN, GMail,Etera, ecc.
  2. Se si riceve l'invito e i messaggi e-mail di invito originali non arrivano all'indirizzo di destinazione, è possibile che i messaggi e-mail siano stati filtrati dal server e-mail.

    Se i segni puntano a un problema di filtraggio del server di posta, informare il partecipante che il reparto IT deve ricercare la causa di un problema.  Invitare se stessi alla riunione e inviarla via e-mail direttamente al partecipante interessato.

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