Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Poznámka: Existuje známy problém týkajúci sa stránok v najnovšom vydaní Webex, ktorý bráni pozvaným na stretnutia Webex v prijímaní e-mailu s pozvánkou. Je to spôsobené nasledujúcim nastavením, ktoré bolo povolené v správcovi stránky.

Riešenie:
Ak chcete problém vyriešiť, hostitelia schôdze by mali kontaktovať správcu Webex svojej spoločnosti a požiadať ho, aby toto nastavenie zakázal. Alternatívnym riešením je plánovať stretnutia prostredníctvom aplikácie pre stolné počítače, v ktorej nie je problém.

Správcovia lokality 

Zakázanie tohto nastavenia v Control Hub:

1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Služby a v časti Stretnutia vyberte možnosť Stránky.
2. Vyberte príslušnú lokalitu Webex a potom kliknite na položku  Konfigurovať lokalitu.
3. V časti Bežné nastavenia vyberte možnosť Plánovač.
4. V časti Možnosti plánovania schôdzí  zrušte začiarknutie políčka Vždy odosielať poštu iCalendar na pozvánku na schôdzu a upozornenie. (Stretnutia a udalosti) nastavenie:

5. Posuňte sa na koniec stránky a kliknite na položku  Aktualizovať.

Zakázanie tohto nastavenia v správcovi stránky:

1. Prihláste sa na svoju stránku správcu Webex.
2. Kliknite na položky Konfigurácia >  Bežné nastavenia lokality > Možnosti.
3. Posuňte sa nadol po stránke a v časti Možnosti plánovania schôdze zrušte začiarknutie políčka Vždy posielať poštu iCalendar na pozvánku na schôdzu a upozornenie. (Stretnutia a udalosti) nastavenie:

4. Posuňte sa na koniec stránky a kliknite na položku Aktualizovať.

Po zmene nastavenia požiadajte hostiteľa stretnutia, aby znova odoslal pozvánky na stretnutie.

Ak toto nastavenie nie je povolené alebo sa na váš web nevzťahuje, pokračujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Najčastejšie sa to vyskytuje v určitých podnikových sieťach. Webové e-mailové služby môžu filtrovať e-maily s pozvánkou Webex do priečinka Hromadná pošta alebo Nevyžiadaná pošta.

príčina:
Filtre nevyžiadanej pošty, ktoré blokujú nevyžiadanú poštu, sú často implementované pre podnikové poštové servery správcom pošty. E-maily Webex sa odosielajú z automatizovaného poštového servera.  V pozvánkach sa tak ponechajú určité hlavičky, ktoré môžu účastníkom zabrániť v prijímaní pozvánky.  IT skupina na strane účastníka musí zvyčajne upraviť filtrovanie SPAMu vo svojej sieti.

Riešenie:

Ak chcete potvrdiť, či Webex posiela pozvánky správne:

1. Keď ste prihlásení na webovú stránku Webex ako hostiteľ, pozvite sa na schôdzu pomocou poskytovateľa e-mailu tretej strany, ako je Yahoo, MSN, GMail, Hotmail atď.
2. Ak dostanete pozvánku a pôvodné e-maily s pozvánkou nedorazili na cieľovú adresu, e-maily mohli byť pravdepodobne filtrované jeho e-mailovým serverom.
   
   Ak znaky poukazujú na problém s filtrovaním poštového servera, odporučte účastníkovi, aby to prešetrilo IT oddelenie.  Pozvite sa na schôdzu a odošlite ju e-mailom priamo dotknutému účastníkovi.