Niektórzy uczestnicy nie otrzymują wiadomości e-mail z zaproszeniem na uczestnika

Konkretni uczestnicy nie otrzymują wiadomości e-mail z zaproszeniem.

Moje zaproszenie na spotkanie Webex zostało odfiltrowane do folderu wiadomości-śmieci.

Niektórzy uczestnicy spotkania nie otrzymują wiadomości e-mail od Webex.


Uwaga: Istnieje znany problem dotyczący witryn w najnowszej wersji Webex, który uniemożliwia zaproszonym osobom Webex Meetings otrzymanie wiadomości e-mail z zaproszeniem. Wynika to z następującego ustawienia, które zostało włączone w administratorze witryny.

Rozwiązanie:
Aby rozwiązać ten problem, gospodarze spotkań powinni skontaktować się z administratorem Webex swojej firmy i poprosić ich o wyłączenie tego ustawienia. Alternatywnym obejściem jest zaplanowanie spotkań za pośrednictwem aplikacjiklasycznej, która nie ma problemu.

Administratorzy witryny

Aby wyłączyć to ustawienie w centrum sterowania:

  1. Z widoku odbiorcy w https://admin.webex.comprogramie przejdź do pozycji Usługi, a następnie w obszarze Spotkaniawybierz pozycję Witryny.
  2. Wybierz odpowiednią witrynę Webex, a następnie kliknij przycisk Konfiguruj witrynę.
  3. W obszarze Ustawieniaogólne wybierz pozycję Harmonogram.
  4. W sekcji Opcje planowania spotkań usuń zaznaczenie pola wyboru Zawsze wysyłaj pocztę iCalendar w celu zaproszenia na spotkanie i powiadomienia. (Spotkania i wydarzenia) ustawienie:
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij w Aktualizuj.

Aby wyłączyć to ustawienie w administratorze witryny:
  1. Zaloguj się na stronie administratora Webex.
  2. Kliknij Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > Opcje.
  3. Przewiń stronę w dół i w sekcji Opcje spotkania harmonogramu usuń zaznaczenie pola wyboru Zawsze wysyłaj pocztę iCalendar dla zaproszenia na spotkanie i powiadomienia. (Spotkania i wydarzenia)ustawienie:
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Przewiń do dołu strony i kliknij Aktualizuj .
Po zmianie ustawienia poproś gospodarza spotkania o ponowne wysłanie zaproszeń na spotkanie.

Jeśli to ustawienie nie jest włączone lub nie ma zastosowania w Twojej witrynie, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jest to najczęściej spotykane w niektórych sieciach korporacyjnych. Usługi poczty e-mail oparte na sieci Web mogą filtrować wiadomości e-mail z zaproszeniami Webex do folderu Poczta zbiorcza lub Wiadomości-śmieci.

Przyczyna:Filtry
spamu, które blokują wiadomości-śmieci, są często implementowane dla firmowych serwerów poczty przez administratorów poczty. Wiadomości e-mail Webex są wysyłane z automatycznego serwera pocztowego.  Spowoduje to pozostawienie pewnych nagłówków w zaproszeniach, które mogą uniemożliwić uczestnikom otrzymanie zaproszenia.  Zazwyczaj grupa IT po stronie uczestnika musi zmodyfikować filtrowanie spamu w swojej sieci.

Rozwiązanie:

Aby potwierdzić, czy Webex prawidłowo wysyła zaproszenia:

  1. Po zalogowaniu się na stronie Webex jako gospodarz, zaproś się na spotkanie za pomocą dostawcy poczty e-mail 3rd, takiego jak Yahoo, MSN, GMail, Hotmail itp.
  2. Jeśli otrzymasz zaproszenie, a oryginalne wiadomości e-mail z zaproszeniem nie dotarły na adres docelowy, wiadomości e-mail mogły zostać odfiltrowane przez ich serwer poczty e-mail.

    Jeśli znaki wskazują na problem z filtrowaniem serwera poczty, poinformuj uczestnika, aby jego dział IT zbadał sprawę.  Zaproś się na spotkanie i wyślij je bezpośrednio do uczestnika, którego dotyczy problem.

Czy ten artykuł był pomocny?