Благодарим за обратната връзка.

Причина:

Този проблем може да бъде причинен от следните причини:

• Видеокомпонентът на Webex е в конфликт с видеокартата или камерата, инсталирана на компютъра.
• Повредена инсталация на софтуер за срещи.
• На компютъра може да бъде инсталиран ТВ тунер или устройство за заснемане на видео.
  Решение:

За да отстраните проблема:

Опитайте се да започнете или да се присъедините към срещата след извършване на всяка стъпка.

1. Ако сте домакин, насрочете нова среща, отидете в Показване на разширени опции, под Опции за среща изберете Редактиране на опциите за среща, след което премахнете отметката от квадратчето за Видео. Щракнете върху OK, след което започнете срещата.
   • Забележка: Ако сте присъстващ в срещата, се свържете с техническата поддръжка за съдействие при диагностицирането на този проблем.
2. Деактивирайте темата Aero на компютъра (Win 7):
   1. Щракнете с десния бутон на работния плот, след което изберете Персонализиране.
   2. Превъртете надолу до Основни и високо контрастни теми и изберете Windows 7 Основни.
3. Извършете деинсталиране/преинсталиране на софтуера за срещи, вижте:
   • WBX19806 - Как да деинсталирам софтуера Webex на Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Как да инсталирам Мениджър на срещи, събития и обучение?

Ако сте успели да се присъедините към срещата след изпълнение на стъпка 2, свържете се с вашия ИТ отдел или системен доставчик за съдействие при актуализиране на драйверите на вашата видеокарта/устройство за заснемане на видео.

Свържете се с техническата поддръжка , ако се нуждаете от помощ за извършване на стъпките в тази статия.

­