Мениджърът на срещи показва неотговарящо съобщение или се срива след присъединяване към сесия на Webex

Мениджърът на срещи показва неотговарящо съобщение или се срива след присъединяване към сесия на Webex.

Грешка: „модулът atmgr спря да отговаря“ и прозорецът на Microsoft Send Error Report се появява след присъединяване към среща.

Грешка: „Модулът ATMGR спря да работи.“ след присъединяване към сесия.

Клиентът на Webex е срещнал грешка и трябва да се затвори.

Системата се срива или блокира (замръзва) или се рестартира или браузърът се срива при опит за започване на среща.

Причина:

Този проблем може да бъде причинен от следните причини:

Видеокомпонентът на Webex е в конфликт с видеокартата или камерата, инсталирана на компютъра.
Повредена инсталация на софтуер за срещи.
На компютъра може да бъде инсталиран ТВ тунер или устройство за заснемане на видео.

Решение:

За да отстраните проблема:

Опитайте се да започнете или да се присъедините към срещата след извършване на всяка стъпка.

Ако сте домакин, насрочете нова среща, отидете в Показване на разширени опции, под Опции за среща изберете Редактиране на опциите за среща, след което премахнете отметката от квадратчето за Видео. Щракнете върху OK, след което започнете срещата.
- Забележка: Ако сте присъстващ в срещата, свържете се с техническата поддръжка за съдействие при диагностицирането на този проблем.
Деактивирайте темата Aero на компютъра (Win 7):
1. Щракнете с десния бутон на работния плот, след което изберете Персонализиране.
2. Превъртете надолу до Основни и високо контрастни теми и изберете Windows 7 Основни.
Извършете деинсталиране/преинсталиране на софтуера за срещи, вижте:
- WBX19806 - Как да деинсталирам софтуера Webex на Microsoft Windows?
- WBX21270 - Как да инсталирам Мениджър на срещи, събития и обучение?

Ако сте успели да се присъедините към срещата след изпълнение на стъпка 2, свържете се с вашия ИТ отдел или системен доставчик за съдействие при актуализиране на драйверите на вашата видеокарта/устройство за заснемане на видео.

Свържете се с техническата поддръжка , ако се нуждаете от помощ за извършване на стъпките в тази статия.

Благодарим за обратната връзка.