Dziękujemy za opinię.

Przyczyna:

Ten problem może być spowodowany z następujących powodów:

• Komponent wideo Webex powoduje konflikt z kartą wideo lub kamerą zainstalowaną w komputerze.
• Uszkodzona instalacja oprogramowania konferencyjnego.
• Na komputerze może być zainstalowany tuner telewizyjny lub urządzenie do przechwytywania wideo.
  Rozwiązanie:

Aby rozwiązać ten problem:

Spróbuj rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego po wykonaniu każdego kroku.

1. Jeśli jesteś gospodarzem, zaplanuj nowe spotkanie, przejdź do pokaż opcje zaawansowane, w obszarze Opcje spotkania wybierz pozycję Edytuj opcjespotkania, a następnie usuń zaznaczenie pola wyboru Wideo. Kliknij przycisk OK, a następnie rozpocznij spotkanie.
   • Uwaga: Jeśli jesteś uczestnikiem spotkania, skontaktuj się z pomocą techniczną , aby uzyskać pomoc w diagnozowaniu tego problemu.
2. Wyłącz motyw Aero na komputerze (Win 7):
   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit, a następnie wybierz opcję Personalizuj.
   2. Przewiń w dół do opcji Motyw podstawowy i Motyw o wysokim kontraście i wybierz opcję Windows 7 Basic.
3. Wykonaj dezinstalację/ponowną instalację oprogramowania spotkania, zobacz:
   • WBX19806 - Jak odinstalować oprogramowanie Webex w systemie Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Jak zainstalować Menedżera spotkań, wydarzeń i szkoleń?

Jeśli udało Ci się dołączyć do spotkania po wykonaniu kroku 2, skontaktuj się z działem IT lub dostawcą systemu, aby uzyskać pomoc w aktualizacji sterowników karty wideo/urządzenia do przechwytywania wideo.

Skontaktuj się z pomocą techniczną , jeśli potrzebujesz pomocy, wykonując czynności opisane w tym artykule.

­