Może się zdarzyć, że zawartość niektórych artykuł będzie wyświetlana w niespójny sposób. Przepraszamy — pracujemy nad aktualizacją naszej witryny.
cross icon
Menedżer spotkań wyświetla komunikat o braku odpowiedzi lub ulega awarii po dołączeniu do sesji Webex
list-menuOpinia?


Przyczyna:

Ten problem może być spowodowany z następujących powodów:

  • Komponent wideo Webex powoduje konflikt z kartą wideo lub kamerą zainstalowaną w komputerze.
  • Uszkodzona instalacja oprogramowania konferencyjnego.
  • Na komputerze może być zainstalowany tuner telewizyjny lub urządzenie do przechwytywania wideo.
    Rozwiązanie:

Aby rozwiązać ten problem:

Spróbuj rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego po wykonaniu każdego kroku.

  1. Jeśli jesteś gospodarzem, zaplanuj nowe spotkanie, przejdź do pokaż opcje zaawansowane, w obszarze Opcje spotkania wybierz pozycję Edytuj opcjespotkania, a następnie usuń zaznaczenie pola wyboru Wideo. Kliknij przycisk OK, a następnie rozpocznij spotkanie.
  2. Wyłącz motyw Aero na komputerze (Win 7):
    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit, a następnie wybierz opcję Personalizuj.
    2. Przewiń w dół do opcji Motyw podstawowy i Motyw o wysokim kontraście i wybierz opcję Windows 7 Basic.
  3. Wykonaj dezinstalację/ponowną instalację oprogramowania spotkania, zobacz:

 

Jeśli udało Ci się dołączyć do spotkania po wykonaniu kroku 2, skontaktuj się z działem IT lub dostawcą systemu, aby uzyskać pomoc w aktualizacji sterowników karty wideo/urządzenia do przechwytywania wideo.

Skontaktuj się z pomocą techniczną , jeśli potrzebujesz pomocy, wykonując czynności opisane w tym artykule.

­

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?