סיבה:

בעיה זו עלולה להיגרם מהסיבות הבאות:

• רכיב הווידאו Webex מתנגש עם כרטיס המסך או המצלמה המותקנים במחשב.
• התקנת תוכנת פגישה פגומה.
• מקלט טלוויזיה או התקן לכידת וידאו עשויים להיות מותקנים במחשב.

כדי לפתור את הבעיה:

נסה להתחיל את הפגישה או להצטרף אליה לאחר ביצוע כל שלב.

1. אם אתה מארח, תזמן פגישה חדשה, עבור אל הצג אפשרויות מתקדמות, תחת אפשרויות פגישה בחר ערוך אפשרויות פגישה ולאחר מכן בטל את סימון התיבה עבור וידאו. לחץ על אישורולאחר מכן התחל את הפגישה.
   • הערה:אם אתה משתתף בפגישה, פנה לתמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע באבחון בעיה זו.לקבלת עזרה, ראה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?
2. השבת את ערכת הנושא Aero במחשב (Win 7):
   1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שולחן העבודה ולאחר מכן בחר התאםאישית.
   2. גלול מטה אל ערכות הנושא בסיסיות וחדות גבוהה ובחר Windows 7 Basic.
3. בצע הסרת התקנה/התקנה מחדש של תוכנת Meeting, ראה:
   • WBX19806 - כיצד אוכל להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex בחלונות של מיקרוסופט?
   • WBX21270 - כיצד ניתן להתקין מנהל פגישות, אירועים והדרכה?

אם הצלחת להצטרף לפגישה לאחר ביצוע שלב 2, פנה למחלקת ה- IT או לספק המערכת לקבלת סיוע בעדכון מנהלי ההתקן של כרטיס המסך/לכידת הווידאו.

אם אתה זקוק לסיוע בביצוע השלבים במאמר זה, פנה לתמיכה הטכנית.לקבלת עזרה, ראה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?