תודה על המשוב.

סיבה:

בעיה זו עלולה להיגרם מהסיבות הבאות:

• רכיב הווידאו Webex מתנגש עם כרטיס המסך או המצלמה המותקנים במחשב.
• התקנת תוכנת פגישה פגומה.
• מקלט טלוויזיה או התקן לכידת וידאו עשויים להיות מותקנים במחשב.

כדי לפתור את הבעיה:

נסה להתחיל או להצטרף לפגישה לאחר ביצוע כל שלב.

1. אם אתה מארח, תזמן פגישה חדשה, עבור אל הצג אפשרויותמתקדמות, תחת אפשרויות פגישה בחר ערוך אפשרויותפגישה ולאחר מכן בטל את סימון התיבה עבור וידאו. לחץ על אישור ולאחר מכן התחל את הפגישה.
   • הערות אם אתה משתתף בפגישה, פנה אל התמיכה הטכנית לקבלת סיוע באבחון בעיה זו.
2. השבת את ערכת הנושא Aero במחשב (Win 7):
   1. לחץ לחיצה ימנית על שולחן העבודה ולאחר מכן בחר התאמה אישית.
   2. גלול מטה אל ערכות הנושא הבסיסיות והניגודיות הגבוהה ובחר Windows 7 Basic.
3. בצע הסרה/התקנה מחדש של תוכנת הפגישה, ראה:
   • WBX19806 - כיצד ניתן להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex בחלונות של מיקרוסופט?
   • WBX21270 - כיצד ניתן להתקין מנהל פגישות, אירועים והדרכה?

אם הצלחת להצטרף לפגישה לאחר ביצוע שלב 2, פנה למחלקת ה- IT או לספק המערכת שלך לקבלת סיוע בעדכון מנהלי ההתקנים של כרטיס המסך / התקן לכידת המסך שלך.

פנה לתמיכה הטכנית אם אתה זקוק לסיוע בביצוע השלבים במאמר זה.