Správce schůzek po připojení k relaci služby Webex zobrazí zprávu neodpovídající nebo spadne
Správce schůzek po připojení k relaci Webex zobrazí zprávu neodpovídající nebo spadne.
Chyba: „modul atmgr přestal reagovat“ a po připojení ke schůzce se zobrazí okno Odeslat zprávu o chybě.
Chyba: Po připojení k relaci přestal modul ATMGR pracovat.
Klient Webex narazil na chybu a musí ji zavřít.
Při pokusu o zahájení schůzky systém spadne nebo se zablokuje (zamrzne) nebo restartuje nebo spadne prohlížeč.
Příčina:
Tento problém může být způsoben z následujících důvodů:
- Komponenta videa Webex je v konfliktu s grafickou kartou nebo kamerou nainstalovanou v počítači.
- Poškozená instalace softwaru pro schůzky.
- V počítači může být nainstalován televizní tuner nebo zařízení pro záznam videa.
Řešení:
Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
Po provedení každého kroku se pokuste zahájit schůzku nebo se k ní připojit.
- Pokud jste hostitel, naplánujte novou schůzku, přejděte do části Zobrazit pokročilé možnosti, v části Možnosti schůzky vyberte Upravit možnosti schůzky a zrušte zaškrtnutí políčka Video. Klikněte na OK a zahajte schůzku.
- Poznámka: Pokud jste účastníkem schůzky, požádejte o pomoc s diagnostikou tohoto problému technickou podporu.
- Zakázat motiv Aero v počítači (Win 7):
- Klikněte pravým tlačítkem na plochu a zvolte možnost Přizpůsobit.
- Přejděte dolů na motivy Basic a High Contrast a zvolte Windows 7 Basic.
- Proveďte odinstalaci/přeinstalaci softwaru Meeting, viz:
Pokud jste se mohli připojit ke schůzce po provedení kroku 2, obraťte se na své oddělení IT nebo dodavatele systému s žádostí o pomoc s aktualizací ovladačů grafické karty / zařízení pro záznam videa.
Pokud potřebujete pomoc při provádění kroků uvedených v tomto článku, obraťte se natechnickou podporu.
Byl tento článek užitečný?
