Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Správca schôdze po pripojení k relácii Webex zobrazí správu Neodpovedá alebo zlyhá
Spätná väzba?Po pripojení k relácii Webex Manager Meeting Manager zobrazí správu o neodpovedaní alebo zlyhá.
Chyba: „modul atmgr prestal reagovať“ a po pripojení k schôdzi sa zobrazí okno Microsoft Send Error Report.
Chyba: 'Modul ATMGR prestal fungovať.' po pripojení k relácii.
Klient Webex zaznamenal chybu a je potrebné ho ukončiť.
Systém zlyhá alebo sa zablokuje (zamrzne) alebo sa reštartuje alebo zlyhá prehliadač pri pokuse o začatie stretnutia.
príčina:
Tento problém môže byť spôsobený nasledujúcimi dôvodmi:
- Video komponent Webex je v konflikte s grafickou kartou alebo kamerou nainštalovanou v počítači.
- Poškodená inštalácia softvéru na schôdzu.
- V počítači môže byť nainštalovaný TV tuner alebo zariadenie na zachytávanie videa.
Riešenie:
Ak chcete problém vyriešiť:
Po vykonaní každého kroku sa pokúste začať schôdzu alebo sa k nej pripojiť.
- Ak ste hostiteľ, naplánujte si novú schôdzu, prejdite do časti Zobraziť rozšírené možnosti, v časti Možnosti schôdze vyberte možnosť Upraviť možnosti schôdze a potom zrušte začiarknutie políčka Video. Kliknite na tlačidlo OK a začnite schôdzu.
- Poznámka: Ak ste účastníkom stretnutia, kontaktujte technickú podporu a požiadajte o pomoc s diagnostikou tohto problému.
- Vypnite tému Aero na počítači (Win 7):
- Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a vyberte možnosť Prispôsobiť.
- Posuňte sa nadol na Motívy so základným a vysokým kontrastom a vyberte možnosť Windows 7 Basic.
- Vykonajte odinštalovanie/opätovnú inštaláciu softvéru Meeting, pozrite si:
Ak ste sa mohli pripojiť k schôdzi po vykonaní kroku 2, kontaktujte svoje IT oddelenie alebo dodávateľa systému a požiadajte o pomoc s aktualizáciou ovládačov grafickej karty/zariadenia na zachytávanie videa.
Ak potrebujete pomoc pri vykonávaní krokov v tomto článku, kontaktujte technickú podporu .
Bol tento článok užitočný?
