Správca schôdze zobrazí správu neodpovedá alebo zlyhá po pripojení k relácii Webex
Po pripojení k relácii Webex Manager Meeting Manager zobrazí správu o neodpovedaní alebo zlyhá.
Chyba: „modul atmgr prestal reagovať“ a po pripojení k schôdzi sa zobrazí okno Microsoft Send Error Report.
Chyba: 'Modul ATMGR prestal fungovať.' po pripojení k relácii.
Klient Webex zaznamenal chybu a je potrebné ho ukončiť.
Systém zlyhá alebo sa zablokuje (zamrzne) alebo sa reštartuje alebo zlyhá prehliadač pri pokuse o začatie stretnutia.
príčina:
Tento problém môže byť spôsobený nasledujúcimi dôvodmi:
- Video komponent Webex je v konflikte s grafickou kartou alebo kamerou nainštalovanou v počítači.
- Poškodená inštalácia softvéru na schôdzu.
- V počítači môže byť nainštalovaný TV tuner alebo zariadenie na zachytávanie videa.
Riešenie:
Na vyriešenie problému:
Po vykonaní každého kroku sa pokúste začať schôdzu alebo sa k nej pripojiť.
- Ak ste hostiteľ, naplánujte si nové stretnutie, choďte do Zobraziť rozšírené možnosti, pod Možnosti stretnutia vyberte Upraviť možnosti schôdzea potom zrušte začiarknutie políčka pre Video. Kliknite OK, potom začnite schôdzu.
- Poznámka: Ak ste účastníkom stretnutia, kontaktujte technická podpora za pomoc pri diagnostike tohto problému.
- Vypnite tému Aero na počítači (Win 7):
- Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a vyberte Prispôsobiť.
- Prejdite nadol na Základné a vysoko kontrastné motívy a vyberte si Windows 7 Basic.
- Vykonajte odinštalovanie/opätovnú inštaláciu softvéru Meeting, pozrite si:
Ak ste sa mohli pripojiť k schôdzi po vykonaní kroku 2, kontaktujte svoje IT oddelenie alebo dodávateľa systému a požiadajte o pomoc s aktualizáciou ovládačov grafickej karty/zariadenia na zachytávanie videa.
Kontakt technická podpora ak potrebujete pomoc s vykonaním krokov v tomto článku.
Bol tento článok užitočný?
