Možno ste si všimli, že niektoré články zobrazujú obsah nekonzistentne. Ospravedlňte drobný neporiadok, práve pracujeme na aktualizácii stránky.
cross icon
Správca schôdze zobrazí správu neodpovedá alebo zlyhá po pripojení k relácii Webex
list-menuSpätná väzba?


príčina:

Tento problém môže byť spôsobený nasledujúcimi dôvodmi:

  • Video komponent Webex je v konflikte s grafickou kartou alebo kamerou nainštalovanou v počítači.
  • Poškodená inštalácia softvéru na schôdzu.
  • V počítači môže byť nainštalovaný TV tuner alebo zariadenie na zachytávanie videa.
    Riešenie:

Ak chcete problém vyriešiť:

Po vykonaní každého kroku sa pokúste začať schôdzu alebo sa k nej pripojiť.

  1. Ak ste hostiteľom, naplánujte si novú schôdzu, prejdite do časti Zobraziť rozšírené možnosti, v časti Možnosti schôdze vyberte možnosť Upraviť možnosti schôdze a potom zrušte začiarknutie políčka Video. Kliknite na tlačidlo OK a začnite schôdzu.
  2. Vypnite tému Aero na počítači (Win 7):
    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a vyberte možnosť Prispôsobiť.
    2. Posuňte sa nadol na Motívy so základným a vysokým kontrastom a vyberte možnosť Windows 7 Basic.
  3. Vykonajte odinštalovanie/opätovnú inštaláciu softvéru Meeting, pozrite si:

 

Ak ste sa mohli pripojiť k schôdzi po vykonaní kroku 2, kontaktujte svoje IT oddelenie alebo dodávateľa systému a požiadajte o pomoc s aktualizáciou ovládačov grafickej karty/zariadenia na zachytávanie videa.

Ak potrebujete pomoc s vykonaním krokov v tomto článku, kontaktujte technickú podporu .

­

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?