Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

príčina:

Tento problém môže byť spôsobený nasledujúcimi dôvodmi:

• Video komponent Webex je v konflikte s grafickou kartou alebo kamerou nainštalovanou v počítači.
• Poškodená inštalácia softvéru na schôdzu.
• V počítači môže byť nainštalovaný TV tuner alebo zariadenie na zachytávanie videa.
  Riešenie:

Ak chcete problém vyriešiť:

Po vykonaní každého kroku sa pokúste začať schôdzu alebo sa k nej pripojiť.

1. Ak ste hostiteľom, naplánujte si novú schôdzu, prejdite do časti Zobraziť rozšírené možnosti, v časti Možnosti schôdze vyberte možnosť Upraviť možnosti schôdze a potom zrušte začiarknutie políčka Video. Kliknite na tlačidlo OK a začnite schôdzu.
   • Poznámka: Ak ste účastníkom stretnutia, kontaktujte technickú podporu so žiadosťou o pomoc s diagnostikou tohto problému.
2. Vypnite tému Aero na počítači (Win 7):
   1. Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a vyberte možnosť Prispôsobiť.
   2. Posuňte sa nadol na Motívy so základným a vysokým kontrastom a vyberte možnosť Windows 7 Basic.
3. Vykonajte odinštalovanie/opätovnú inštaláciu softvéru Meeting, pozrite si:
   • WBX19806 – Ako odinštalujem softvér Webex v systéme Microsoft Windows?
   • WBX21270 – Ako nainštalujem manažéra stretnutí, udalostí a školení?

Ak ste sa mohli pripojiť k schôdzi po vykonaní kroku 2, kontaktujte svoje IT oddelenie alebo dodávateľa systému a požiadajte o pomoc s aktualizáciou ovládačov grafickej karty/zariadenia na zachytávanie videa.

Ak potrebujete pomoc s vykonaním krokov v tomto článku, kontaktujte technickú podporu .

­