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O Meeting Manager exibe uma mensagem de não resposta ou falha após entrar em uma sessão Webex
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Causa:
Esse problema pode ser causado pelos seguintes motivos:
- O componente de vídeo Webex entra em conflito com a placa de vídeo ou a câmera instalada no computador.
- Uma instalação de software de reunião corrompida.
- Um sintonizador de TV ou dispositivo de captura de vídeo pode estar instalado no computador.
Solução:
Para solucionar o problema:
Tente iniciar ou entrar na reunião depois de executar cada etapa.
- Se você for um anfitrião, agende uma nova reunião, acesse Mostrar opções avançadas, em Opções de reunião, selecione Editar opções de reunião e desmarque a caixa Vídeo. Clique em OK e inicie a reunião.
- Nota: Se você for participante da reunião, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda no diagnóstico desse problema.
- Desative o tema Aero no computador (Win 7):
- Clique com o botão direito na área de trabalho e escolha Personalizar.
- Role para baixo até os Temas Básico e Alto Contraste e escolha Windows 7 Basic.
- Execute uma desinstalação/reinstalação do software Meeting, consulte:
Se você conseguiu participar da reunião depois de realizar a etapa 2, entre em contato com o departamento de TI ou o fornecedor do sistema para obter ajuda na atualização dos drivers da placa de vídeo/dispositivo de captura de vídeo.
Entre em contato com o suporte técnico se precisar de ajuda para executar as etapas deste artigo.
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