原因：

此問題可能由下列原因造成：

• Webex 視訊元件與電腦上安裝的視訊卡或攝影機衝突。
• 受損的會議軟體安裝。
• 電腦上可能安裝了電視機調諧器或視訊擷取裝置。

若要對問題進行疑難排解：

執行每個步驟後嘗試發起或加入會議。

1. 如果您是主持人，請排定新會議，請進入顯示進階選項，在會議選項下選取編輯會議選項，然後取消勾選視訊方塊。 按一下確定，然後開始會議。
   • 附註： 如果您是會議出席者，請聯絡技術支援以尋求協助來診斷此問題。
2. 停用電腦 (Win 7) 上的 Aero 主題：
   1. 用滑鼠右鍵按一下桌面，然後選擇個人化。
   2. 向下捲動至基本和高對比度主題，然後選擇 Windows 7 基本模式。
3. 執行會議軟體的解除安裝/重新安裝作業，請參閱：
   • WBX19806 - 如何在 Microsoft Windows 上解除安裝 Webex 軟體？
   • WBX21270 - 如何安裝會議、活動和訓練管理程式？

如果在執行步驟 2 後無法加入會議，請聯絡 IT 部門或系統廠商以取得協助來更新視訊卡/視訊擷取裝置驅動程式。

聯絡技術支援如果您需要協助來執行此文章中的步驟。