Takk for tilbakemeldingen.

Årsak:

Dette problemet kan skyldes følgende årsaker:

• Webex-videokomponenten er i konflikt med videokortet eller kameraet som er installert på datamaskinen.
• En skadet installasjon av møteprogramvare.
• En TV-tuner eller videoopptaksenhet kan være installert på datamaskinen.
  Løsning:

Slik feilsøker du problemet:

Prøv å starte eller bli med i møtet etter at du har utført hvert trinn.

1. Hvis du er vert, planlegg et nytt møte, gå til Vis avanserte alternativer, velg Rediger møtealternativer under Møtealternativer og fjern deretter merket i boksen for Video. Klikk på OK, og start deretter møtet.
   • Merk: Hvis du er møtedeltaker, kontakt teknisk støtte for å få hjelp til å diagnostisere dette problemet.
2. Deaktiver Aero-temaet på datamaskinen (Win 7):
   1. Høyreklikk på skrivebordet, og velg deretter Tilpass.
   2. Bla ned til Grunnleggende temaer og høykontrasttemaer , og velg Windows 7 Basic.
3. Utfør en avinstallasjon/ny installasjon av møteprogramvaren, se:
   • WBX 06 – Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på Microsoft Windows?
   • WBX21270 – Hvordan installerer jeg Meeting-, Event- og Training Manager?

Hvis du kunne bli med i møtet etter å ha utført trinn 2, kontakter du IT-avdelingen eller systemleverandøren for å få hjelp til å oppdatere enhetsdriverne for videokort/videoopptak.

Kontakt teknisk støtte hvis du trenger hjelp til å utføre trinnene i denne artikkelen.

­