Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Møtebehandling Viser en melding som ikke svarer eller krasjer etter å ha blitt med i en Webex-økt
Tilbakemelding?
Årsak:
Dette problemet kan skyldes følgende årsaker:
- Webex-videokomponenten er i konflikt med skjermkortet eller kameraet som er installert på datamaskinen.
- En ødelagt installasjon av møteprogramvare.
- En TV-tuner eller videoopptaksenhet kan være installert på datamaskinen.
Løsning:
Slik feilsøker du problemet:
Forsøk å starte eller bli med i møtet etter å ha utført hvert trinn.
- Hvis du er vert, kan du planlegge et nytt møte, gå til Vis avanserte alternativer, under Møtealternativer velg Rediger møtealternativer, og fjern deretter merket for Video. Klikk OK, og start deretter møtet.
- Merk: Hvis du er møtedeltaker, kan du kontakte teknisk kundestøtte for å få hjelp til å diagnostisere dette problemet.
- Deaktiver Aero-temaet på datamaskinen (Win 7):
- Høyreklikk på skrivebordet, og velg deretter Tilpass.
- Rull ned til grunnleggende og høykontrasttemaer og velg Windows 7 Grunnleggende.
- Utfør en avinstallering/ominstallering av Meeting-programvaren, se:
Hvis du kunne delta i møtet etter å ha utført trinn 2, kan du kontakte IT-avdelingen eller systemleverandøren for å få hjelp til å oppdatere driverne for skjermkort/videoopptak.
Kontakt teknisk støtte hvis du trenger hjelp til å utføre trinnene i denne artikkelen.
Var denne artikkelen nyttig?
