Meeting Manager viser en melding som ikke svarer, eller krasjer etter at du har blitt med i en Webex-økt
Meeting Manager viser en melding som ikke svarer, eller krasjer etter at du har blitt med i en Webex-økt.
Feil: Atmgr-modulen har sluttet å svare, og Microsoft-vinduet Send feilrapport vises etter at du har blitt med i et møte.
Feil: «ATMGR-modulen har sluttet å fungere.» etter at du ble med i en økt.
Webex-klienten har støtt på en feil og må lukkes.
Systemet krasjer, eller låser seg (fryser) eller starter på nytt, eller nettleseren krasjer når du prøver å starte et møte.
Årsak:
Dette problemet kan skyldes følgende årsaker:
- Webex-videokomponenten er i konflikt med skjermkortet eller kameraet som er installert på datamaskinen.
- En skadet installasjon av møteprogramvare.
- En TV-mottaker eller videoopptaksenhet kan være installert på datamaskinen.
Løsning:
Slik feilsøker du problemet:
Prøv å starte eller bli med i møtet etter at du har utført hvert trinn.
- Hvis du er vert, planlegg et nytt møte, gå inn i Vis avanserte alternativer, under Møtealternativer velg Rediger møtealternativer og fjern deretter merket i boksen for Video. Klikk på OK, og start deretter møtet.
- Merk: Hvis du er møtedeltaker, ta kontakt teknisk støtte for hjelp til å diagnostisere dette problemet.
- Deaktiver Aero-temaet på datamaskinen (Win 7):
- Høyreklikk på skrivebordet, og velg deretter Tilpass.
- Rull ned til grunnleggende temaer og høykontrasttemaer, og velg Windows 7 Basic.
- Utfør en avinstallasjon / ny installasjon av møteprogramvaren, se:
Hvis du kunne bli med i møtet etter å ha utført trinn 2, kontakt IT-avdelingen eller systemleverandøren for å få hjelp til å oppdatere enhetsdriverne for skjermkortet/videoopptaket.
Kontakt teknisk støtte hvis du trenger hjelp til å utføre trinnene i denne artikkelen.
Var denne artikkelen nyttig?
