Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
В диспетчере совещаний отображается сообщение об отсутствии ответа или происходит аварийное завершение работы после присоединения к сеансу Webex
Отправить обратную связь?В диспетчере совещаний отображается сообщение об отсутствии ответа или происходит аварийное завершение работы после присоединения к сеансу Webex.
Ошибка "модуль atmgr не отвечает" и появление окна "Отправить отчет об ошибках в Microsoft" после присоединения к совещанию.
Ошибка "прекращена работа модуля ATMGR" после присоединения к сеансу.
В клиенте Webex возникла ошибка, его необходимо закрыть.
Система прекращает работу или блокируется (зависает), или перезагружается, или браузер прекращает работу при попытке начать совещание.
Причина.
Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами.
- Видеокомпонент Webex конфликтует с видеокартой или камерой, установленными на компьютере.
- Поврежденная установка программного обеспечения совещания.
- Возможно, на компьютере установлен телевизионный тюнер или устройство захвата видео.
Решение.
Устранение неисправности.
Совершайте попытку начать или присоединиться к совещанию после выполнения каждого шага.
- Если вы организатор, запланируйте новое совещание, перейдите в меню Показать дополнительные параметры, на вкладке Параметры совещания выберите пункт Редактировать параметры совещания и снимите флажок рядом с параметром Видео. Щелкните ОК, затем начните совещание.
- Примечание. Посетители совещания могут обратиться в службу технической поддержки за помощью в диагностике этой проблемы.
- Отключите на компьютере тему Aero (для ОС Windows 7).
- Щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол, затем выберите Персонализация.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Базовые и высококонтрастные темы и выберите Windows 7 Базовые.
- Выполните удаление и повторную установку программного обеспечения для совещаний. См.:
Если вы смогли присоединиться к совещанию после выполнения шага 2, обратитесь в свой отдел ИТ или к поставщику системы за помощью в обновлении драйверов видеокарты или устройства захвата видео.
Обратитесь в службу технической поддержки за помощью в выполнении действий, описанных в этой статье.
Была ли статья полезной?
