Hvala na povratnim informacijama.

Izazvati:

Ovaj problem može biti uzrokovan iz sljedećih razloga:

• Webex video komponenta je u suprotnosti sa video karticom ili kamerom instaliranom na računaru.
• Pokvarena instalacija softvera za sastanke.
• Na računaru može biti instaliran TV tjuner ili uređaj za snimanje video zapisa.
  Rešenje:

Da biste rešili problem:

Pokušajte da započnete ili se pridružite sastanku nakon obavljanja svakog koraka.

1. Ako ste domaćin, zakažite novi sastanak, idite na Prikaži napredne opcije, u odeljku Opcije sastanka izaberite Opcije za izmene sastanka, a zatim uklonite oznaku u okviru za video. Kliknite na U redu, a zatim pokrenite sastanak.
   • Napomena: Ako ste učesnik sastanka, obratite se tehničkoj podršci za pomoć u dijagnostici ovog problema.
2. Onemogućite Aero temu na računaru (Win 7):
   1. Kliknite desnim tasterom miša na Radnu površinu, a zatim odaberite Personalizuj.
   2. Pomerite se nadole do tema Basic i High Contrast i izaberite opciju Windows 7 Basic.
3. Izvršite deinstalaciju/ponovnu instalaciju softvera za sastanke, pogledajte:
   • WBX19806 - Kako da deinstaliram Webex softver na Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Kako da instaliram Menadžera za sastanke, događaje i obuke?

Ako ste uspeli da se pridružite sastanku nakon 2. koraka, obratite se svom IT odeljenju ili dobavljaču sistema za pomoć u ažuriranju upravljačkih programa video kartice/uređaja za snimanje video snimaka.

Obratite se tehničkoj podršci ako vam je potrebna pomoć u izvršavanju koraka u ovom članku.

­