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Meeting Manager affiche un message qui ne répond pas ou se bloque après avoir rejoint une session Webex
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Cause :
Ce problème peut être dû aux raisons suivantes :
- Le composant vidéo Webex n'est pas compatible avec la carte vidéo ou la caméra installée sur l'ordinateur.
- L'installation d'un logiciel de réunion est corrompue.
- Un tuner TV ou un appareil de capture vidéo est peut-être installé sur l'ordinateur.
Solution :
Pour résoudre le problème :
Essayez de démarrer la réunion ou d'y participer après avoir effectué chaque étape.
- Si vous êtes hôte, planifiez une nouvelle réunion, accédez à la section Afficher les options avancées, sous Options de réunion, sélectionnez Modifier les options de réunion, puis décochez la case Vidéo. Cliquez sur OK, puis démarrez la réunion.
- Remarque : Si vous participez à une réunion, contactez le support technique pour obtenir de l'aide afin de diagnostiquer ce problème.
- Désactivez le thème Aero sur l'ordinateur (Win 7) :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bureau, puis choisissez Personnaliser.
- Accédez aux thèmes Basic et High Contrast, puis choisissez Windows 7 Basic.
- Désinstaller/réinstaller le logiciel Meeting, voir :
Si vous avez pu participer à la réunion après avoir effectué l'étape 2, contactez votre service informatique ou le fournisseur de votre système pour obtenir de l'aide pour mettre à jour les pilotes de votre carte vidéo ou de votre appareil de capture vidéo.
Contactez le support technique si vous avez besoin d'aide pour suivre les étapes de cet article.
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