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Gestionnaire de réunions affiche un message Ne pas répondre ou se panne après avoir rejoint une session Webex
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Cause :
Ce problème peut être causé pour les raisons suivantes :
- Les conflits des composants vidéo Webex avec la carte vidéo ou la caméra installée sur l’ordinateur.
- une installation corrompue du logiciel de réunion.
- Un tuner TV ou un périphérique de capture vidéo est installé sur l’ordinateur.
Solution :
Pour résoudre le problème :
essayez de démarrer ou de rejoindre la réunion après avoir effectué chaque étape.
- Si vous êtes un organisateur, programmez une nouvelle réunion, allez à Afficher les options avancées, sous Options de la réunion sélectionnez Modifier les options de la réunion, puis décochez la case pour Vidéo. Cliquez sur OK, puis démarrez la réunion.
- Remarque : Si vous êtes un participant à une réunion, contactez l’assistance technique pour obtenir de l’aide afin de diagnostiquer ce problème.
- Désactiver le thème Aero sur l’ordinateur (Win 7) :
- Faites un clic droit sur le bureau, puis choisissez Personnaliser.
- Faites défiler vers le bas jusqu'aux thèmes de base et à contraste élevé et choisissez Windows 7 de base.
- Pour effectuer une désinstallation/réinstallation du logiciel de réunion, voir :
Si vous avez pu rejoindre la réunion après avoir effectué l'étape 2, contactez votre département ou votre fournisseur d’informatique pour obtenir la mise à jour vos pilotes de périphérique de capture vidéo/carte vidéo.
Contactez l'assistance technique si vous avez besoin d'aide pour effectuer les étapes contenues dans cet article.
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