Дякуємо за відгук.

Причина.

Ця проблема може бути викликана з таких причин:

• Відеокомпонент Webex конфліктує з відеоадаптером або камерою, встановленими на комп'ютері.
• Пошкоджена інсталяція програмного забезпечення для нарад.
• На комп'ютері може бути інстальовано ТВ-тюнер або пристрій захоплення відео.
  Рішення.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

Спробуйте розпочати нараду або приєднатися до неї після виконання кожного кроку.

1. Якщо ви господар, заплануйте нову нараду, перейдіть до розділу Показати додаткові параметри, у розділі Параметри наради виберіть редагувати параметри наради, а потім зніміть прапорець Відео. Клацніть ОК і почніть нараду.
   • Примітки Якщо ви відвідувач наради, зверніться до служби технічної підтримки по допомогу з діагностування цієї проблеми.
2. Вимкніть тему Aero на комп'ютері (Win 7):
   1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі, а потім виберіть Персоналізувати.
   2. Прокрутіть вниз до Basic і High Contrast тем і виберіть Windows 7 Basic.
3. Виконайте видалення/повторну інсталяцію програмного забезпечення для наради, див.
   • WBX19806 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Як встановити менеджер наради, події та навчання?

Якщо ви змогли приєднатися до наради після виконання кроку 2, зверніться до ІТ-відділу або системного постачальника за допомогою оновлення драйверів пристроїв відеоадаптера/відеозйомки.

Зверніться до служби технічної підтримки , якщо вам потрібна допомога під час виконання кроків, зазначених у цій статті.

­