Менеджер зустрічей відображає повідомлення, що не відповідає, або аварії після приєднання до сеансу Webex

Диспетчер зустрічей відображає невідповідне повідомлення або аварійне завершення роботи після приєднання до сеансу Webex.

Помилка. «модуль atmgr припинив реагування», а після приєднання до зустрічі з 'явиться вікно надсилання звіту про помилку Microsoft.

Помилка. «Модуль ATMGR припинив роботу» після приєднання до сеансу.

У клієнта Webex сталася помилка, і його потрібно закрити.

Системне аварійне завершення роботи або блокування (заморожування), перезавантаження або аварійне завершення роботи веб-переглядача під час спроби почати зустріч.

Причина.

Ця проблема може бути викликана наступними причинами:

Відеокомпонент Webex конфліктує з відеокарткою або камерою, встановленою на комп 'ютері.
Пошкоджено інсталяцію програмного забезпечення для наради.
На комп 'ютері може бути встановлено телевізійний тюнер або пристрій для зйомки відео.

Рішення.

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Спробуйте розпочати зустріч або приєднатися до неї після виконання кожного кроку.

Якщо ви господар, заплануйте нову зустріч, перейдіть у розділ Показати розширені параметри, у розділі Параметри зустрічі виберіть Редагувати параметри зустрічі, а потім зніміть прапорець у полі Відео. Натисніть кнопку OK, а потім розпочніть зустріч.
- Примітка. Якщо ви учасник зустрічі, зв 'яжіться зі службою технічної підтримки Webex, щоб отримати допомогу в діагностиці цієї проблеми. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?
Вимкнути тему Aero на комп 'ютері (Win 7):
1. Клацніть правою кнопкою миші на стільниці, а потім виберіть Персоналізувати.
2. Прокрутіть сторінку до розділів Basic (Базова) і High Contrast (Висока контрастність) і виберіть Windows 7 Basic (Базова Windows 7).
Виконайте видалення/перевстановлення програмного забезпечення зустрічі, див.:
- WBX19806 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Microsoft Windows?
- WBX21270 - Як встановити менеджера з організації зустрічей, заходів та тренінгів?

Якщо ви змогли приєднатися до зустрічі після виконання кроку 2, зверніться до свого ІТ-відділу або постачальника системи для отримання допомоги в оновленні драйверів відеокарти/пристрою для зйомки відео.

Якщо вам потрібна допомога у виконанні вказівок, наведених у цій статті, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?