Диспетчер нарад відображає повідомлення, що не відповідає, або аварійно завершує роботу після приєднання до сеансу Webex
list-menuНадіслати відгук?


Причина.

Ця проблема може бути викликана з таких причин:

  • Відеокомпонент Webex конфліктує з відеоадаптером або камерою, встановленими на комп'ютері.
  • Пошкоджена інсталяція програмного забезпечення для нарад.
  • На комп'ютері може бути інстальовано ТВ-тюнер або пристрій захоплення відео.
    Рішення.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

Спробуйте розпочати нараду або приєднатися до неї після виконання кожного кроку.

  1. Якщо ви господар, заплануйте нову нараду, перейдіть до розділу Показати додаткові параметри, у розділі Параметри наради виберіть редагувати параметри наради, а потім зніміть прапорець Відео. Клацніть ОК і почніть нараду.
  2. Вимкніть тему Aero на комп'ютері (Win 7):
    1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі, а потім виберіть Персоналізувати.
    2. Прокрутіть вниз до Basic і High Contrast тем і виберіть Windows 7 Basic.
  3. Виконайте видалення/повторну інсталяцію програмного забезпечення для наради, див.

 

Якщо ви змогли приєднатися до наради після виконання кроку 2, зверніться до ІТ-відділу або системного постачальника за допомогою оновлення драйверів пристроїв відеоадаптера/відеозйомки.

Зверніться до служби технічної підтримки , якщо вам потрібна допомога під час виконання кроків, зазначених у цій статті.

­

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?