Диспетчер нарад відображає повідомлення, що не відповідає, або аварійно завершує роботу після приєднання до сеансу Webex
Причина.
Ця проблема може бути викликана з таких причин:
- Відеокомпонент Webex конфліктує з відеоадаптером або камерою, встановленими на комп'ютері.
- Пошкоджена інсталяція програмного забезпечення для нарад.
- На комп'ютері може бути інстальовано ТВ-тюнер або пристрій захоплення відео.
Рішення.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
Спробуйте розпочати нараду або приєднатися до неї після виконання кожного кроку.
- Якщо ви господар, заплануйте нову нараду, перейдіть до розділу Показати додаткові параметри, у розділі Параметри наради виберіть редагувати параметри наради, а потім зніміть прапорець Відео. Клацніть ОК і почніть нараду.
- Примітки Якщо ви відвідувач наради, зверніться до служби технічної підтримки по допомогу з діагностування цієї проблеми.
- Вимкніть тему Aero на комп'ютері (Win 7):
- Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі, а потім виберіть Персоналізувати.
- Прокрутіть вниз до Basic і High Contrast тем і виберіть Windows 7 Basic.
- Виконайте видалення/повторну інсталяцію програмного забезпечення для наради, див.
Якщо ви змогли приєднатися до наради після виконання кроку 2, зверніться до ІТ-відділу або системного постачальника за допомогою оновлення драйверів пристроїв відеоадаптера/відеозйомки.
Зверніться до служби технічної підтримки , якщо вам потрібна допомога під час виконання кроків, зазначених у цій статті.
Чи була ця стаття корисною?