Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Диспетчер нарад відображає повідомлення, що не відповідає, або аварійно завершує роботу після приєднання до сеансу Webex
Надіслати відгук?Диспетчер зустрічей відображає невідповідне повідомлення або аварійне завершення роботи після приєднання до сеансу Webex.
Помилка. "модуль atmgr перестав відповідати на запити", і після приєднання до наради з'являється вікно Звіт про помилку надсилання Microsoft.
Помилка. "Модуль ATMGR перестав працювати." після приєднання до сеансу.
Клієнт Webex виявив помилку і його потрібно закрити.
Система аварійно завершує роботу або блокується (зависає) або перезавантажується або браузер аварійно завершує роботу при спробі почати нараду.
Причина.
Ця проблема може бути викликана з таких причин:
- Відеокомпонент Webex конфліктує з відеоадаптером або камерою, встановленими на комп'ютері.
- Пошкоджена інсталяція програмного забезпечення для нарад.
- На комп'ютері може бути інстальовано ТВ-тюнер або пристрій захоплення відео.
Рішення:
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
Спробуйте розпочати нараду або приєднатися до неї після виконання кожного кроку.
- Якщо ви господар, заплануйте нову нараду, перейдіть до розділу Показати додаткові параметри, у розділі Параметри наради виберіть редагувати параметри наради, а потім зніміть прапорець Відео. Клацніть ОК і почніть нараду.
- Примітки Якщо ви відвідувач наради, зверніться за допомогою у діагностиці цієї проблеми до служби технічної підтримки .
- Вимкніть тему Aero на комп'ютері (Win 7):
- Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі, а потім виберіть Персоналізувати.
- Прокрутіть вниз до Basic і High Contrast тем і виберіть Windows 7 Basic.
- Виконайте видалення/повторну інсталяцію програмного забезпечення для наради, див.
Якщо ви змогли приєднатися до наради після виконання кроку 2, зверніться до ІТ-відділу або системного постачальника за допомогою оновлення драйверів пристроїв відеоадаптера/відеозйомки.
Зверніться до служби технічної підтримки , якщо вам потрібна допомога під час виконання кроків, зазначених у цій статті.
Чи була ця стаття корисною?
