피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

원인:

이 문제는 다음 원인으로 인한 것일 수 있습니다.

• Webex 비디오 구성 요소가 컴퓨터에 설치된 카메라 또는 비디오 카드와 충돌합니다.
• 손상된 미팅 소프트웨어 설치.
• TV 튜너 또는 비디오 캡처 장치가 컴퓨터에 설치된 것 같습니다.

해당 문제를 해결하려면:

각 단계를 실행한 후에 미팅을 시작하거나 참여해 봅니다.

1. 여러분이 호스트인 경우, 새로운 미팅을 예약하고 고급 옵션 표시로 이동한 후 미팅 옵션 아래에서 미팅 옵션 편집을 선택합니다. 그런 다음 비디오에 대한 상자를 선택 취소합니다. 확인을 클릭한 후 미팅을 시작합니다.
   • 참고: 미팅 참석자인 경우, 기술 지원 으로 연락하여 이 문제를 진단하기 위한 지원을 받으십시오.
2. 컴퓨터에서 Aero 테마 비활성화(Win 7):
   1. 데스크탑을 오른쪽 클릭한 후 개인화를 선택합니다.
   2. 기본 및 고대비 테마 로 스크롤 다운하고 Windows 7 기본을 선택합니다.
3. 미팅 소프트웨어 제거/재설치를 실행합니다. 참조:
   • WBX19806 - Microsoft Windows에서 Webex 소프트웨어를 어떻게 제거합니까?
   • WBX21270 - 미팅, 이벤트 및 교육 관리자를 어떻게 설치합니까?

2단계를 실행한 후에도 미팅에 참여할 수 없는 경우, IT 부서 또는 시스템 제공 업체에 연락하여 비디오 카드/비디오 캡처 장치 드라이버 업데이트에 대해 지원을 받으십시오.

이 문서에 설명된 단계를 실행하기 위해 지원이 필요하시면 기술 지원 으로 연락 하십시오.