Du vil måske bemærke nogle artikler, der viser inkonsekvent indhold. Undskyld, vi roder, mens vi opdaterer vores websted.
cross icon
Mødeadministrator viser en meddelelse, der ikke svarer, eller går ned efter deltagelse i en Webex-session

Mødeadministrator viser en meddelelse, der ikke svarer, eller går ned efter deltagelse i en Webex-session.

Fejl: "atmgr-modulet er holdt op med at svare", og vinduet Microsoft Send fejlrapport vises efter deltagelse i et møde.

Fejl: "ATMGR-modul er holdt op med at fungere." efter deltagelse i en session.

Webex-klienten er stødt på en fejl og skal lukke.

Systemet går ned eller låser (fryser) eller genstarter, eller browseren går ned, når du prøver at starte et møde.


Årsag:

Dette problem kan skyldes følgende:

  • Webex-videokomponenten er i konflikt med det videokort eller kamera, der er installeret på computeren.
  • En beskadiget mødesoftwareinstallation.
  • En TV-modtager eller videooptageenhed kan være installeret på computeren.


Løsning:

Fejlfinding af problemet:

Prøv at starte eller deltage i mødet efter at have udført hvert trin.

  1. Hvis du er vært, skal du planlægge et nyt møde, gå til Vis avancerede valgmuligheder, under Mødevalgmuligheder vælg Rediger mødevalgmuligheder, og fjern markeringen i feltet for Video. Klik OK, og start derefter mødet.
    • Bemærk: Hvis du er mødedeltager, skal du kontakte teknisk support for at få hjælp til at diagnosticere dette problem.
  2. Deaktiver Aero-temaet på computeren (Win 7):
    1. Højreklik på Desktop, og vælg Tilpas.
    2. Rul ned til Grundlæggende og høj kontrast-temaer, og vælg Windows 7 Basic.
  3. Udfør en afinstallering/geninstallering af mødesoftware – se:

Hvis du var i stand til at deltage i mødet efter at have udført trin 2, skal du kontakte din IT-afdeling eller systemforhandler for at få assistance til opdatering af dine enhedsdrivere til kort/video-optagelse.

Kontaktteknisk support , hvis du har brug for hjælp til at udføre trinnene i denne artikel.

­

Var denne artikel nyttig?