Tak for din feedback.

Årsag:

Dette problem kan skyldes følgende:

• Webex-videokomponenten er i modstrid med det videokort eller kamera, der er installeret på computeren.
• En beskadiget mødesoftwareinstallation.
• En TV-modtager eller videooptageenhed kan være installeret på computeren.
  Løsning:

Sådan løses problemet:

Prøv at starte eller deltage i mødet efter at have udført hvert trin.

1. Hvis du er vært, skal du planlægge et nyt møde, gå til Vis avancerede indstillinger, under Mødevalgmuligheder vælge Rediger mødevalgmuligheder og derefter fjerne markeringen i feltet for Video. Klik på OK, og start mødet.
   • Bemærk: Hvis du er mødedeltager, skal du kontakte teknisk support for at få hjælp til at diagnosticere dette problem.
2. Deaktiver Aero-temaet på computeren (Win 7):
   1. Højreklik på skrivebordet, og vælg derefter Tilpas.
   2. Rul ned til Grundlæggende og høj kontrast-temaer , og vælg Windows 7 Basic.
3. Udfør en afinstallering/geninstallering af mødesoftware – se:
   • WBX19806 - Hvordan afinstallerer jeg Webex-Software på Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Hvordan installerer jeg møde-, begivenheds- og undervisningsleder?

Hvis du var i stand til at deltage i mødet efter at have udført trin 2, skal du kontakte din IT-afdeling eller systemforhandler for at få assistance til opdatering af dine enhedsdrivere til kort/video-optagelse.

Kontakt teknisk support , hvis du har brug for hjælp til at udføre trinnene i denne artikel.

­