ミーティング マネージャーが、応答しないメッセージ、または Webex セッションへ参加後にクラッシュする、と表示します
原因:
この問題は、次の理由で発生することが考えられます。
- Webex ビデオ コンポーネントは、コンピューターにインストールされたビデオ カードまたはカメラと競合します。
- インストールされたミーティング ソフトウェアが破損しています。
- TV チューナーまたはビデオ キャプチャ デバイスが、コンピューターにインストールされている可能性があります。
解決方法:
この問題をトラブルシューティングするには:
各手順を実施した後、ミーティングを開始または参加してください。
- あなたが主催者の場合、新しいミーティングをスケジュールし、[高度なオプションを表示する] に進み、[ミーティング オプション] の下で、[ミーティング オプションの編集] を選択し、[ビデオ] のボックスをオフにします。 [OK] をクリックし、ミーティングを開始します。
- 注意: ミーティング出席者の場合、この問題の診断についてはテクニカル サポートに連絡 してください。
- コンピューターで、Aero テーマを無効にします (Win 7)。
- デスクトップ上で右クリックし、[パーソナライズ] を選択します。
- [基本とハイコントラストのテーマ] までスクロールして、[Windows 7 Basic] を選択します。
- ミーティング ソフトウェアのアンインストール/再インストールを実施します。以下を参照してください。
手順 2 を実施した後、ミーティングに参加できる場合は、IT 部門またはシステム ベンダーに連絡して、ビデオ カード/ビデオ キャプチャ デバイスのドライバーを更新するための支援を求めてください。
この記事の手順を実行するための支援が必要な場合は、 テクニカル サポート に連絡してください。
この投稿記事は役に立ちましたか?