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原因:

この問題は、次の理由で発生することが考えられます。

• Webex ビデオ コンポーネントは、コンピューターにインストールされたビデオ カードまたはカメラと競合します。
• インストールされたミーティング ソフトウェアが破損しています。
• TV チューナーまたはビデオ キャプチャ デバイスが、コンピューターにインストールされている可能性があります。

この問題をトラブルシューティングするには:

各手順を実施した後、ミーティングを開始または参加してください。

1. あなたが主催者の場合、新しいミーティングをスケジュールし、[高度なオプションを表示する] に進み、[ミーティング オプション] の下で、[ミーティング オプションの編集] を選択し、[ビデオ] のボックスをオフにします。 [OK] をクリックし、ミーティングを開始します。
   • 注意: ミーティング出席者の場合は、テクニカル サポート に連絡して、この問題の診断に関するサポートを受けてください。
2. コンピューターで、Aero テーマを無効にします (Win 7)。
   1. デスクトップ上で右クリックし、[パーソナライズ] を選択します。
   2. [基本とハイコントラストのテーマ] までスクロールして、[Windows 7 Basic] を選択します。
3. ミーティング ソフトウェアのアンインストール/再インストールを実施します。以下を参照してください。
   • WBX19806 - Microsoft Windows で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
   • WBX21270 - ミーティング、イベント、トレーニングのマネージャをインストールするには？

手順 2 を実施した後、ミーティングに参加できる場合は、IT 部門またはシステム ベンダーに連絡して、ビデオ カード/ビデオ キャプチャ デバイスのドライバーを更新するための支援を求めてください。

この記事の手順を実行するための支援が必要な場合は、 テクニカル サポート に連絡してください。