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Webex セッションに参加した後に Meeting Manager が応答しないというメッセージを表示したり、クラッシュしたりする
フィードバックがある場合
原因:
この問題は、次の理由で発生する可能性があります。
- Webex ビデオコンポーネントが、コンピューターにインストールされているビデオカードまたはカメラと競合します。
- 会議ソフトウェアのインストールが壊れています。
- テレビチューナーまたはビデオキャプチャデバイスがコンピューターに取り付けられている可能性があります。
解決策:
問題のトラブルシューティングを行うには：
各ステップを実行した後、会議を開始または参加してみます。
- 主催者の場合は、新しい会議をスケジュールし、「詳細オプションを表示」に移動し、「会議オプション」で「会議オプションの編集」を選択し、「ビデオ」のチェックボックスをオフにします。「OK」 をクリックして、会議を開始します。
- 注:会議出席者の場合は、テクニカルサポートに連絡して、この問題の診断を手伝ってください。
- コンピュータでAeroテーマを無効にする（Win 7）：
- デスクトップを右クリックして、「パーソナライズ」を選択します。
- 「ベーシック」と「ハイコントラスト」テーマまでスクロールして、Windows 7 Basicを選択します。
- ミーティングソフトウェアをアンインストール/再インストールしてください。以下を参照してください。
ステップ2を実行した後に会議に参加できた場合は、IT部門またはシステムベンダーに連絡して、ビデオカード/ビデオキャプチャデバイスドライバーの更新について支援を求めてください。
この記事に記載されている手順の実行についてサポートが必要な場合は、テクニカルサポートに連絡してください。
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