Managerul de întâlniri afișează un mesaj care nu răspunde sau se blochează după alăturarea la o sesiune Webex

Meeting Manager afișează un mesaj care nu răspunde sau se blochează după alăturarea la o sesiune Webex.

Eroare: „modulul atmgr nu mai răspunde” și apare fereastra Microsoft Send Error Report după participarea la o întâlnire.

Eroare: „Modulul ATMGR a încetat să funcționeze”. după înscrierea la o sesiune.

Clientul Webex a întâmpinat o eroare și trebuie să se închidă.

Sistemul se blochează sau se blochează (îngheață) sau repornește sau se blochează browserul atunci când încercați să începeți o întâlnire.

Cauză:

Această problemă poate fi cauzată din următoarele motive:

Componenta video Webex intră în conflict cu placa video sau camera instalată pe computer.
O instalare coruptă a software-ului pentru întâlniri.
Un tuner TV sau un dispozitiv de captură video poate fi instalat pe computer.

Soluție:

Pentru a depana problema:

Încercați să începeți sau să vă alăturați întâlnirii după efectuarea fiecărui pas.

Dacă sunteți gazdă, programați o nouă întâlnire, accesați Afișați opțiunile avansate, sub Opțiuni de întâlnire selectați Editați opțiunile de întâlnire, apoi debifați caseta pentru Video. Faceţi clic pe OK, apoi începeţi întâlnirea.
- Rețineți: Dacă sunteți un participant la întâlnire, contactați asistența tehnică Webex pentru asistență în diagnosticarea acestei probleme. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?
Dezactivează tema Aero pe computer (Win 7):
1. Faceţi clic dreapta pe Desktop, apoi alegeţi Personalizare.
2. Derulați în jos la Teme de bază și cu contrast ridicat și alegeți Windows 7 Basic.
Efectuați o dezinstalare/reinstalare a software-ului Meeting, consultați:
- WBX19806 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
- WBX21270 - Cum instalez Meeting, Event and Training Manager?

Dacă ați reușit să vă alăturați întâlnirii după ce ați efectuat pasul 2, contactați departamentul IT sau furnizorul de sistem pentru asistență la actualizarea driverelor pentru placa video/dispozitiv de captare video.

Dacă aveți nevoie de asistență pentru a efectua pașii din acest articol, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?