Mulțumim pentru feedback.

Cauză:

Această problemă poate fi cauzată din următoarele motive:

• Componenta video Webex intră în conflict cu placa video sau camera instalată pe computer.
• O instalare coruptă a software-ului pentru întâlniri.
• Un tuner TV sau un dispozitiv de captură video poate fi instalat pe computer.
  Soluție:

Pentru a depana problema:

Încercați să începeți sau să vă alăturați întâlnirii după efectuarea fiecărui pas.

1. Dacă sunteți gazdă, programați o nouă întâlnire, accesați Afișați opțiunile avansate, sub Opțiuni de întâlnire selectați Editați opțiunile de întâlnire, apoi debifați caseta pentru Video. Faceți clic pe OK, apoi inițiați întâlnirea.
   • Notă: Dacă sunteți participant la întâlnire, contactați asistența tehnică pentru asistență în diagnosticarea acestei probleme.
2. Dezactivează tema Aero pe computer (Win 7):
   1. Faceți clic dreapta pe Desktop, apoi alegeți Personalizare.
   2. Derulați în jos la Teme de bază și cu contrast ridicat și alegeți Windows 7 Basic.
3. Efectuați o dezinstalare/reinstalare a software-ului Meeting, consultați:
   • WBX19806 - Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Cum instalez Meeting, Event and Training Manager?

Dacă ați reușit să vă alăturați întâlnirii după ce ați efectuat pasul 2, contactați departamentul IT sau furnizorul de sistem pentru asistență la actualizarea driverelor pentru placa video/dispozitiv de captare video.

Contactați asistența tehnică dacă aveți nevoie de asistență pentru a efectua pașii din acest articol.

­