Kiitos palautteestasi.

Syy:

Tämä ongelma voi johtua seuraavista syistä:

• Webexin videokomponentti on ristiriidassa tietokoneeseen asennetun videokortin tai kameran kanssa.
• Vioittunut kokousohjelmiston asennus.
• Tietokoneeseen voidaan asentaa TV-viritin tai videokaappauslaite.
  Ratkaisu:

Vianmääritys:

Yritä aloittaa kokous tai liittyä siihen kunkin vaiheen suorittamisen jälkeen.

1. Jos olet isäntänä, aikatauluta uusi kokous, siirry Näytä lisäasetukset, kohdassa Kokousasetukset valitse Muokkaa kokousasetuksia, poista sitten ruksi kohdasta Video. Napsauta OK ja käynnistä kokous.
   • Huomautus: Jos olet kokoukseen osallistuja, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi apua ongelman diagnosointiin.
2. Poista tietokoneen Aero-teema käytöstä (Win 7):
   1. Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Personalize.
   2. Selaa alaspäin Basic and High Contrast Themes ja valitse Windows 7 Basic.
3. Suorita Meeting-ohjelmiston poisto/uusinta-asennus, katso:
   • WBX19806 - Miten poistan Webex-ohjelmiston Microsoft Windowsissa?
   • WBX21270 - Miten asennan Meeting, Event and Training Managerin?

Jos pystyit liittymään kokoukseen vaiheen 2 jälkeen, ota yhteyttä IT-osastoon tai järjestelmätoimittajaan, jotta saat apua näytönohjaimen/videokaappauslaitteen ajureiden päivittämisessä.

Ota yhteyttä tekniseen tukeen , jos tarvitset apua tämän artikkelin ohjeiden suorittamisessa.

­