Kokouspäällikkö näyttää viestin, joka ei vastaa tai kaatuu Webex-istuntoon liittymisen jälkeen
Meeting Manager näyttää ei vastaa viestin tai kaatuu Webex-istuntoon liittymisen jälkeen.
Virhe: "atmgr-moduuli on lakannut vastaamasta" ja Microsoft Send Error Report -ikkuna tulee näkyviin kokoukseen liittymisen jälkeen.
Virhe: "ATMGR-moduuli on lakannut toimimasta." istuntoon liittymisen jälkeen.
Webex-asiakas on havainnut virheen ja se on suljettava.
Järjestelmä kaatuu tai lukkiutuu (jäätyy) tai käynnistyy uudelleen tai selain kaatuu, kun yritetään aloittaa kokous.
Syy:
Tämä ongelma voi johtua seuraavista syistä:
- Webex-videokomponentti on ristiriidassa tietokoneeseen asennetun näytönohjaimen tai kameran kanssa.
- Vioittunut kokousohjelmiston asennus.
- Tietokoneeseen voi olla asennettu TV-viritin tai videokaappauslaite.
Ratkaisu:
Ongelman vianmääritykseen:
Yritä aloittaa kokous tai liittyä siihen jokaisen vaiheen suorittamisen jälkeen.
- Jos olet isäntä, varaa uusi tapaaminen, mene sisään Näytä lisäasetukset, alla Kokousvaihtoehdot valitse Muokkaa kokousasetuksia, poista sitten valinta ruudusta Video. Klikkaus OK, aloita sitten kokous.
- Huomautus: Jos olet kokouksen osallistuja, ota yhteyttä tekninen tuki saadaksesi apua tämän ongelman diagnosoinnissa.
- Poista Aero-teema käytöstä tietokoneessa (Win 7):
- Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Mukauta.
- Vieritä alas kohtaan Perusteemat ja suuren kontrastin teemat ja valitse Windows 7 Basic.
- Suorita kokousohjelmiston asennuksen poistaminen tai uudelleenasentaminen, katso:
Jos pystyit liittymään kokoukseen vaiheen 2 suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä IT-osastoon tai järjestelmän toimittajaan saadaksesi apua näytönohjaimen/videonkaappauslaitteen ajurien päivittämisessä.
Ottaa yhteyttä tekninen tuki jos tarvitset apua tämän artikkelin vaiheiden suorittamisessa.
Oliko tästä artikkelista apua?
