Administrador de reuniones muestra un mensaje de falta de respuesta o se bloquea después de entrar a una sesión de Webex
Administrador de reuniones muestra un mensaje de falta de respuesta o se bloquea después de entrar a una sesión de Webex.
Error: "el módulo atmgr ha dejado de responder" y aparece la ventana Enviar Informe de error microsoft después de entrar a una reunión.
Error: "El módulo ATMGR ha dejado de funcionar" después de entrar a una sesión.
El cliente de Webex ha encontrado un error y debe cerrarse.
El sistema se cae o se bloquea (se congela) o se reinicia o el navegador se bloquea cuando se intenta iniciar una reunión.
Causa:
Este problema puede deberse a los siguientes motivos:
- El componente de vídeo de Webex entra en conflicto con la tarjeta de vídeo o la cámara instalada en la computadora.
- Una instalación dañada del software de reuniones.
- Es posible que haya un sintonizador de TV o un dispositivo de captura de vídeo instalado en la computadora.
Solución:
Para solucionar el problema:
Intente iniciar la reunión o entrar en ella después de realizar cada paso.
- Si usted es un anfitrión, planime una nueva reunión, vaya a Mostrar opciones avanzadas, en Opciones de la reunión seleccione Editar opciones de la reunión y, a continuación, desmarque la casilla correspondiente a Vídeo. Haga clic en Aceptar y, a continuación, inicie la reunión.
- Nota: Si usted es un asistente a la reunión, comuníquese con el soporte técnico de Webex para obtener ayuda al diagnosticar este problema. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?
- Deshabilite el tema Aero en la computadora (Win 7):
- Haga clic con el botón derecho en el escritorio y, a continuación, elija Personalizar.
- Desplácese hacia abajo hasta los temas Básico y Alto contraste y elija Windows 7 básico.
- Desinstale y vuelva a instalar el software de reuniones; consulte:
Si pudo entrar a la reunión después de realizar el paso 2, comuníquese con el departamento de TI o el proveedor del sistema para obtener ayuda al actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo/el dispositivo de captura de vídeo.
Si necesita ayuda para realizar los pasos de este artículo, comuníquese con soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?
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