El administrador de reuniones muestra un mensaje de no respuesta o se bloquea después de entrar a una sesión de Webex
El Administrador de reuniones muestra un mensaje que no responde o se bloquea después de entrar a una sesión de Webex.
Error: "el módulo atmgr ha dejado de responder" y aparecerá la ventana Informe de errores de envío de Microsoft después de entrar a una reunión.
Error: "El módulo ATMGR ha dejado de funcionar" después de entrar a una sesión.
El cliente de Webex ha encontrado un error y debe cerrarse.
El sistema se cae o se bloquea (se congela) o se reinicia o el navegador se bloquea cuando se intenta iniciar una reunión.
Causa:
Este problema puede deberse a los siguientes motivos:
- El componente de vídeo de Webex entra en conflicto con la tarjeta de vídeo o la cámara instalada en la computadora.
- Una instalación dañada del software de reuniones.
- Es posible que haya un sintonizador de TV o un dispositivo de captura de vídeo instalado en la computadora.
Solución:
Para solucionar el problema:
Intente iniciar la reunión o entrar en ella después de realizar cada paso.
- Si usted es organizador, planifique una nueva reunión, vaya a Mostrar opciones avanzadas, en Opciones de la reunión seleccione Editar opciones de la reunión y, a continuación, desmarque la casilla de Vídeo. Haga clic en Aceptar y, a continuación, inicie la reunión.
- Nota: Si usted es asistente a la reunión, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda con el diagnóstico de este problema.
- Deshabilite el tema Aero en la computadora (Win 7):
- Haga clic con el botón derecho en el escritorio y, a continuación, elija Personalizar.
- Desplácese hacia abajo hasta los temas Básico y Alto contraste y elija Windows 7 básico.
- Desinstale y vuelva a instalar el software de reuniones; consulte:
Si pudo entrar a la reunión después de realizar el paso 2, comuníquese con el departamento de TI o el proveedor del sistema para obtener ayuda al actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo/el dispositivo de captura de vídeo.
Comuníquese con elsoporte técnico si necesita ayuda para realizar los pasos de este artículo.
¿Ha encontrado este artículo útil?
