Meeting Manager zeigt nach dem Beitritt zu einer Webex-Sitzung eine Meldung an, dass er nicht reagiert, oder stürzt ab
Meeting Manager zeigt nach dem Beitritt zu einer Webex-Sitzung eine Meldung an, die nicht beantwortet, oder stürzt ab.
Fehler: „das atmgr-Modul reagiert nicht mehr“ und das Microsoft-Fenster „Fehlerbericht senden“ wird nach dem Beitritt zu einem Meeting angezeigt.
Fehler: „ATMGR-Modul funktioniert nicht mehr“ nach dem Beitritt zu einer Sitzung.
Der Webex-Client hat einen Fehler festgestellt und muss geschlossen werden.
Das System stürzt ab, friert ein, wird neu gestartet oder der Browser stürzt ab, wenn Sie versuchen, ein Meeting zu starten.
Ursache:
Dieses Problem kann aus folgenden Gründen auftreten:
- Die Webex-Video-Komponente steht im Konflikt mit der auf dem Computer installierten Grafikkarte oder Kamera.
- Eine beschädigte Installation von Meeting-Software.
- Auf dem Computer ist möglicherweise ein TV-Tuner oder ein Videoaufzeichnungsgerät installiert.
Lösung:
So beheben Sie das Problem:
Versuchen Sie nach jedem Schritt, das Meeting zu starten oder ihm beizutreten.
- Wenn Sie ein Gastgeber sind, setzen Sie ein neues Meeting an, gehen Sie zu Erweiterte Optionen anzeigen , wählen Sie unter Meeting-Optionen Meeting-Optionen bearbeiten , deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für Video . Klicken Sie auf OK , und starten Sie das Meeting.
- Hinweis: Wenn Sie ein Meeting-Teilnehmer sind, wenden Sie sich an den technischen Support , um Unterstützung bei der Diagnose dieses Problems zu erhalten.
- Deaktivieren Sie das Aero-Theme auf dem Computer (Win 7):
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, und klicken Sie anschließend auf Anpassen.
- Führen Sie einen Bildlauf nach unten zu Basisdesigns und Designs mit hohem Kontrast und wählen Sie Windows 7–Basis.
- Führen Sie eine Deinstallation/Neuinstallation der Meeting-Software durch. Informationen hierzu finden Sie unter:
Wenn Sie dem Meeting nach Schritt 2 beitreten konnten, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Systemanbieter, um Unterstützung bei der Aktualisierung der Treiber für Ihre Grafikkarte bzw. Ihr Videoaufzeichnungsgerät zu erhalten.
Kontaktieren Sie den technischen Support , wenn Sie Hilfe beim Ausführen der Schritte in diesem Artikel benötigen.
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