Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Möteshanteraren Visar ett meddelande som inte svarar eller kraschar efter att ha anslutit sig till en Webex-session
Har du feedback?
Orsak:
Det här problemet kan orsakas av följande skäl:
- Webex-videokomponenten står i konflikt med grafikkortet eller kameran som är installerad på datorn.
- En skadad installation av mötesprogramvara.
- En TV-mottagare eller videoinspelningsenhet kan installeras på datorn.
Lösning:
Så här felsöker du problemet:
Försök att starta eller gå med i mötet efter att ha utfört varje steg.
- Om du är värd, schemalägga ett nytt möte, gå till Visa avancerade alternativ, under Mötes alternativ väljer du Redigera mötesalternativ och avmarkerar sedan rutan för Video. Klicka på OK och starta sedan mötet.
- Obs! Om du är mötesdeltagare kontaktar du teknisk support för att få hjälp med att diagnostisera problemet.
- Inaktivera Aero-temat på datorn (Win 7):
- Högerklicka på skrivbordet och välj sedan Anpassa.
- Bläddra ner till grundläggande och högkontrastteman och välj Windows 7 Basic.
- Utför en avinstallation/ominstallation av mötesprogramvaran, se:
Om du kunde gå med i mötet efter att ha utfört steg 2 kontaktar du IT-avdelningen eller systemleverantören för att få hjälp med att uppdatera drivrutinerna för grafikkort/videoinspelningsenhet.
Kontakta teknisk support om du behöver hjälp med att utföra stegen i den här artikeln.
Var den här artikeln användbar?
