Möteshanterare visar ett meddelande om att det inte svarar eller kraschar efter anslutning till ett WebEx möte.
Webbläsaren kraschar med felet: Internet Explorer har stött på ett problem och måste avslutas.
Fel: ”Modulen atmgr har slutat att svara” och fönstret Skicka felrapport till Microsoft visas efter att du anslutit till ett möte.
Fel: ”Modulen ATMGR har slutat fungera.” efter att du har anslutit till en session.
WebEx-klienten har stött på ett fel och måste avslutas.
Systemet kraschar, låser sig (fryser) eller startas om när du försöker att starta ett möte.
Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, görs avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för inkorrekt information, fel eller skador till följd av felaktig översättning av innehållet eller användning av informationen.
Orsak:
Problemet kan bero på följande:
- WebEx-videokomponenten är i konflikt med video kortet eller kameran som är installerad på datorn.
- Installationen av mötesprogramvaran är felaktig.
- En TV-mottagare eller videoinspelningsenhet kan finnas installerad på datorn.
Lösning:
Så här felsöker du problemet:
Försök att starta eller ansluta till mötet när du har utfört varje steg.
Windows 7
- Om du är en värd schemalägger du ett nytt möte, går in på Avancerad schemaläggare (MC), väljer Mötes alternativ, avmarkerar rutan för Video och startar sedan mötet.
- Obs!om du är Mötes deltagare kontaktar du WebEx tekniska support för att få hjälp med att diagnostisera problemet. Om du behöver hjälp se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?
- Inaktivera Aero-temat på datorn:
- Högerklicka på skrivbordet och välj Anpassa.
- Bläddra ned till Grundläggande teman och teman med hög kontrast och välj Windows 7 Basic.
- Utför en avinstallation/ominstallation av mötesprogramvaran, se:
Om du kunde ansluta till mötet efter steg 2 kontaktar du IT-avdelningen eller systemleverantören för att få hjälp att uppdatera drivrutinerna för videokort/videoinspelning.
Om du behöver hjälp med att utföra stegen i den här artikeln kontaktar du teknisk support. Om du behöver hjälp se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?
-
