Meeting Manager visualizza un messaggio di mancata risposta o si arresta in modo anomalo dopo l'accesso a una sessione Webex
Meeting Manager visualizza un messaggio a indicare che il sistema non risponde o si arresta in modo anomalo dopo l'accesso a una sessione Webex.
Errore: 'il modulo atmgr ha smesso di rispondere' e viene visualizzata la finestra Report errori di invio Microsoft dopo l'accesso a una riunione.
Errore: 'Il modulo ATMGR ha smesso di funzionare.' dopo l'accesso a una sessione.
Il client Webex ha riscontrato un errore e deve essere chiuso.
Il sistema si arresta in modo anomalo o si blocca o viene riavviato oppure il browser si arresta in modo anomalo quando si tenta di avviare una riunione.
Causa:
Questo problema potrebbe essere provocato dai seguenti motivi:
- Il componente video Webex è in conflitto con la scheda video o la videocamera installata sul computer.
- Un'installazione del software per riunioni danneggiata.
- Un sintonizzatore TV o un dispositivo di acquisizione video installato sul computer.
Soluzione:
Per risolvere il problema:
Tentare di avviare o accedere alla riunione dopo aver eseguito ciascun passaggio.
- In qualità di organizzatore, pianificare una nuova riunione, andare a Mostra opzioni avanzate, in Opzioni riunione selezionare Modifica opzioni riunione, quindi deselezionare la casella Video. Fare clic su OK, quindi avviare la riunione.
- Nota: Se si è un partecipante alla riunione, contattare il supporto tecnico per assistenza nella diagnosi di questo problema.
- Disabilita il tema Aero sul computer (Win 7):
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scegliere Personalizza.
- Scorrere fino a Temi di base e a contrasto elevato e scegliere Windows 7 Basic.
- Eseguire una disinstallazione/reinstallazione del software per riunioni, vedere:
Se si riesce ad accedere alla riunione dopo aver eseguito il passaggio 2, contattare il reparto IT o il fornitore del sistema per assistenza sull'aggiornamento dei driver della scheda video o del dispositivo di acquisizione video.
Contattare il supporto tecnico se occorre assistenza nell'esecuzione delle operazioni descritte in questo articolo.
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