Grazie per il feedback.

Causa:

Questo problema potrebbe essere provocato dai seguenti motivi:

• Componenti video di Webex in conflitto con la scheda video o la videocamera installata sul computer.
• Un'installazione del software per riunioni danneggiata.
• Un sintonizzatore TV o un dispositivo di acquisizione video installato sul computer.
  Soluzione:

Per risolvere il problema:

Tentare di avviare o accedere alla riunione dopo aver eseguito ciascun passaggio.

1. In qualità di organizzatore, pianificare una nuova riunione, andare a Mostra opzioni avanzate, in Opzioni riunione selezionare Modifica opzioni riunione, quindi deselezionare la casella Video. Fare clic su OK, quindi avviare la riunione.
   • Nota: In qualità di partecipante alla riunione, contattare il supporto tecnico per assistenza nella diagnosi di questo problema.
2. Disabilitare il tema Aero sul computer (Win 7):
   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scegliere Personalizza.
   2. Scorrere fino a Temi di base e ad alto contrasto e scegliere Windows 7 Basic.
3. Eseguire una disinstallazione/reinstallazione del software per riunioni, vedere:
   • WBX19806 - come è possibile disinstallare il Software Webex su Microsoft Windows?
   • WBX21270 - In che modo è possibile installare Meeting, Event e Training Manager?

Se si riesce ad accedere alla riunione dopo aver eseguito il passaggio 2, contattare il reparto IT o il fornitore del sistema per assistenza sull'aggiornamento dei driver della scheda video o del dispositivo di acquisizione video.

Contattare il supporto tecnico se occorre assistenza nell'esecuzione delle operazioni descritte in questo articolo.

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