Hvala na povratnim informacijama.

Uzrok:

Ovaj problem može biti uzrokovan iz sljedećih razloga:

• Webex video komponenta u sukobu je s video karticom ili fotoaparatom instaliranim na računalu.
• Pokvarena instalacija softvera za sastanke.
• Na računalo se može instalirati TV prijemnik ili uređaj za snimanje videozapisa.
  Otopina:

Za rješavanje problema:

Pokušajte započeti ili se pridružiti sastanku nakon izvođenja svakog koraka.

1. Ako ste domaćin, zakažite novi sastanak, idite u rubriku Prikaži napredne opcije, u rubrici Mogućnosti sastanka odaberite Uredi opcije sastanka, a zatim odznačite okvir za videozapis. Kliknite U redu te zatim pokrenite sastanak.
   • Napomena: Ako ste sudionik sastanka, obratite se tehničkoj podršci za pomoć pri dijagnosticiranju tog problema.
2. Onemogući Aero temu na računalu (Win 7):
   1. Desnom tipkom miša kliknite na radnu površinu, a zatim odaberite Prilagodi.
   2. Pomaknite se prema dolje do Osnovnih i Tema visokog kontrasta i odaberite Windows 7 Osnovni.
3. Izvršite deinstalaciju/ponovnu instalaciju softvera za sastanke, pogledajte:
   • WBX19806 - Kako mogu deinstalirati Webex softver na Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Kako instalirati voditelja sastanka, događaja i obuke?

Ako ste se nakon 2. koraka mogli pridružiti sastanku, obratite se svom IT odjelu ili dobavljaču sustava za pomoć u ažuriranju upravljačkih programa uređaja za snimanje video kartica/videozapisa.

Obratite se tehničkoj podršci ako vam je potrebna pomoć u provedbi koraka iz ovog članka.

­