Hartelijk dank voor uw feedback

Oorzaak:

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

• Het Webex video-onderdeel is niet in strijd met de videokaart of de camera die op de computer is geïnstalleerd.
• Een beschadigde installatie van de vergadersoftware.
• Een TV-tuner of video-opnameapparaat is mogelijk op de computer geïnstalleerd.

U lost het probleem als volgt op:

Probeer de vergadering te starten of eraan deel te nemen nadat u elke stap hebt uitgevoerd.

1. Als u een host bent, plant u een nieuwe vergadering, gaat u naar Geavanceerde opties weergeven, selecteert u bij Vergaderopties Vergaderingsopties bewerken het selectievakje voor Video uit. Klik op OK en start de vergadering.
   • Opmerking: Als u een deelnemer aan de vergadering bent, neemt u contact op met de technische ondersteuning voor hulp bij het vaststellen van dit probleem.
2. Het Aero-thema op de computer uitschakelen (Win 7):
   1. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en kies Personaliseren.
   2. Scrol omlaag naar de thema's met basis- en hoog contrast en kies Windows 7 Basic.
3. Verwijder/installeer de vergadersoftware, zie:
   • WBX19806 - hoe verwijder ik Webex-Software uit Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Hoe installeer ik Vergadering-, Gebeurtenis- en Trainingsbeheer?

Als u kon deelnemen aan de vergadering na het uitvoeren van stap 2, neemt u contact op met uw IT-afdeling of systeemleverancier voor ondersteuning bij het bijwerken van uw stuurprogramma's voor de videokaart/video-opnameapparatuur.

Neem contact op met de technische ondersteuning als u hulp nodig hebt bij het uitvoeren van de stappen in dit artikel.