Vergaderingbeheer geeft een bericht weer dat niet reageert of crasht na deelname aan een Webex-sessie
Vergaderingbeheer geeft een bericht weer dat niet reageert of crasht na deelname aan een Webex-sessie.
Fout: 'de atmgr-module reageert niet meer' en het Microsoft-venster Foutrapport verzenden wordt weergegeven nadat u hebt deelgenomen aan een vergadering.
Fout: 'ATMGR-module werkt niet meer.' na deelname aan een sessie.
Er is een fout opgetreden in de Webex-client en deze moet worden gesloten.
Systeem crasht of vergrendelt (loopt vast) of wordt opnieuw opgestart of browser crasht wanneer wordt geprobeerd een vergadering te starten.
Oorzaak:
Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:
- De Webex-videocomponent conflicteert met de videokaart of camera die op de computer is geïnstalleerd.
- Een beschadigde installatie van de vergadersoftware.
- Een TV-tuner of video-opnameapparaat is mogelijk op de computer geïnstalleerd.
Oplossing:
Het probleem oplossen:
Probeer de vergadering te starten of eraan deel te nemen nadat u elke stap hebt uitgevoerd.
- Als u een host bent, plant u een nieuwe vergadering, gaat u naar Geavanceerde opties weergeven, selecteert u onder VergaderingsoptiesVergaderingsopties bewerken en schakelt u het selectievakje voor Video uit. Klik op OK en start de vergadering.
- Opmerking: Als u een deelnemer aan de vergadering bent, neemt u contact op met de technische ondersteuning voor hulp bij het diagnosticeren van dit probleem.
- Schakel het Aero-thema op de computer uit (Win 7):
- Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en kies Personaliseren.
- Scrol omlaag naar de Thema's met basis- en hoog contrast en kies Windows 7 Basic.
- Verwijder/installeer de vergadersoftware, zie:
Als u kon deelnemen aan de vergadering na het uitvoeren van stap 2, neemt u contact op met uw IT-afdeling of systeemleverancier voor ondersteuning bij het bijwerken van uw stuurprogramma's voor de videokaart/video-opnameapparatuur.
Neem contact op met detechnische ondersteuning als u hulp nodig hebt bij het uitvoeren van de stappen in dit artikel.
Vond u dit artikel nuttig?
