Причини за  ехо или шум от обратна връзка  в аудио конференция:

• Участникът има активен звук както на компютъра, така и на телефона.
• Високоговорителите на компютрите или телефоните на участниците са твърде близо един до друг.
• В една и съща конферентна зала има няколко компютъра с активно аудио.
• Звукът се възпроизвежда през високоговорителите/ мобилно устройство във вашия микрофон.

За да минимизирате ехото в конференция:

• Заглушете всички линии в конференцията, след което включете звука само на тези участници, които трябва да говорят.

За да идентифицирате източника на ехо:

• Заглушете всички участници в конференцията.
• Включване на звука на всеки участник, един по един; След това говорете и слушайте, ако има ехо от това място.
• След като бъде намерен източникът на ехо, приложете коригиращите предложения по-долу.

За да коригирате проблем с ехото – препоръките важат за всеки тип устройство:

• Опитайте да намалите нивото на аудио изхода от високоговорителите.
• Опитайте да възпроизвеждате аудиото от конференцията чрез слушалките си, а не чрез настолни високоговорители. За най-добри резултати се препоръчват висококачествени слушалки с вградени микрофони. Задайте аудио изхода на разумно ниво.
• В рамките на една стая се препоръчва да се използват микрофонът/ите и високоговорителят/ите на едно устройство. В тази стая заглушете всички други микрофонни и високоговорители от съвместно разположени устройства, като лаптопи, които са се присъединили към същата среща.
• Ако в стаята има силен фонов шум или от генератор на шум за маскиране на звука, или от вентилатор, моля, процедирайте по следния начин. За генератора на шум за маскиране на звука, моля, намалете нивото му. За да речем вентилатор, колкото е възможно, моля, преместете микрофона на по-отдалечено място от този източник на шум.

Прилагат се следните стъпки  ако използвате опцията „Обадете ми се“ или „Ще се обадя“, за да се свържете с вашата аудио конференция:

• Прекъснете връзката  от аудио конференция, след което се присъединете отново, като използвате опцията „Обадете ми се“ или „Ще се обадя“.
• Използвайте слушалката или слушалките, за да получавате аудио, вместо да използвате  високоговорител/говорител на телефона или мобилно устройство.

Прилагат се следните стъпки  ако използвате опцията „Обаждане чрез компютър“ или VoIP , за да се свържете с вашата аудио конференция: 

• Тествайте звука си след всяка стъпка за отстраняване на неизправности по-долу и преминете към следващата стъпка, ако ехото все още се появява.

За да коригирате проблема:

• Опитайте да преместите микрофона или слушалките по-далеч от високоговорителите.
• Опитайте да пуснете аудиото от конференцията през слушалките си, а не през високоговорителите на работния плот. За най-добри резултати се препоръчват висококачествени слушалки с вградени микрофони. Слушалките със стандартни 3,5 мм аудио жакове обикновено работят по-добре от USB или безжичните слушалки.
• В клиента Webex Meetings контролът на аудио входа се е развил по такъв начин, че настройките се коригират автоматично.

Webex – предпочитани аудио настройки

Когато използвате компютърно аудио без слушалки, моля, проверете вашите аудио настройки, за да се уверите, че фоновият шум не преминава през вашата линия.