Благодарим за обратната връзка.

Причини за шум от ехо или обратна връзка в аудиоконференция:

• Участникът има активно аудио от компютъра и телефона.
• Високоговорителите на компютрите или телефоните на участниците са твърде близо един до друг.
• В една и съща конферентна зала има няколко компютъра с активно аудио.
• Аудиото се възпроизвежда през високоговорителите/мобилното устройство в микрофона.

За да сведете до минимум ехо в конференция:

• Изключете звука на всички линии в конференцията, след което включете звука само на участниците, които трябва да говорят.

За да идентифицирате източника на ехо:

• Заглушаване на всички участници в конференцията.
• Включване на всеки участник, един по един; след това говорете и слушайте дали има ехо от това място.
• След като бъде открит източникът на ехо, приложете коригиращите предложения по-долу.

За да коригирате проблем с ехото – препоръките се отнасят за всеки тип устройство:

• Опитайте да намалите изходното ниво на звука от високоговорителите.
• Опитайте да пуснете звука от конференцията през слушалките на слушалките, а не през високоговорителите на работния плот. За най-добри резултати се препоръчват висококачествени слушалки с вградени микрофони. Задайте аудио изхода на разумно ниво.
• В рамките на една стая се препоръчва да се използват микрофонът/ите и високоговорителят/ите на едно устройство. В тази стая заглушете всички други елементи на микрофона и високоговорителя от съвместно разположени устройства като лаптопи, които са се присъединили към същата среща.
• Ако в помещението има силен фонов шум или от генератор на аудио маскиращ шум, или да речем от вентилатор, моля, процедирайте по следния начин. За генератора на аудио маскиращ шум, моля, намалете изходното му ниво. Например за фен, моля, преместете микрофона на по-отдалечено място от този източник на шум, доколкото е възможно.

​Следните стъпки се прилагат ако използвате опцията \„Повикване от сървъра\“ или \„Ще набера\“, за да се свържете към вашата аудио конференция:

• Прекъснете връзката с аудиоконференцията, след което се присъединете отново с помощта на опцията 'Call Me' или 'I Will Call In'.
• Използвайте слушалката или слушалките, за да получавате аудио, вместо да използвате високоговорителя/високоговорителя на телефона или мобилното устройство.

​Следните стъпки се прилагат ако използвате опцията \„Повикване чрез компютър\“ или опцията VoIP, за да се свържете към вашата аудио конференция: 

• Тествайте аудиото си след всяка стъпка за отстраняване на неизправности по-долу и пристъпете към следващата стъпка, ако ехото все още се случва.

За да коригирате проблема:

• Опитайте да преместите микрофона или слушалките си по-далеч от високоговорителите си.
• Опитайте да възпроизведете аудиото от конференцията през слушалките си слушалки, а не чрез настолни високоговорители. За най-добри резултати се препоръчват висококачествени слушалки с интегрирани микрофони. Слушалките със стандартни 3,5 мм аудио жакове обикновено работят по-добре от USB или безжичните слушалки.
• В webex срещи клиент аудио вход контролът се е развила по такъв начин, че настройките се регулират автоматично.

Webex – предпочитани аудио настройки

Когато използвате компютърно аудио без слушалки, проверете аудио настройките си, за да се уверите, че фоновият шум не идва през линията ви.