Årsager til et ekko- eller feedback-støj i en lydkonference:

• En deltager har både computeren og telefonens lyd aktiv.
• Højttalerne på deltagernes computere eller telefoner er for tæt på hinanden.
• Der er flere computere med aktiv lyd i det samme konferencelokale.
• Lyden afspilles via dine højttalere/mobilenhed i din mikrofon.

For at minimere ekko i en konference:

• Slå lyden fra for alle linjer i konferencen, og slå derefter lyden til for kun de deltagere, der behøver at tale.

Sådan identificeres ekkokilden:

• Slå lyden fra for alle deltagere i konferencen.
• Slå lyden til for hver deltager en ad gangen; Tal og lyt efter, om der er ekko fra den placering.
• Når ekkokilden er fundet, skal du anvende de korrigerende forslag nedenfor.

For at løse et ekkoproblem gælder anbefalinger for enhver type enhed:

• Prøv at sænke lydoutputniveauet fra dine højttalere.
• Prøv at afspille lyden fra konferencen via dine hovedtelefoners høretelefoner i stedet for via desktophøjttalere. De bedste resultater opnås hovedtelefoner af høj kvalitet med integreret mikrofon. Indstil lydoutput på et rimeligt niveau.
• I et rum anbefales det, at mikrofon/s og højttaler/s på en enhed bruges. I dette lokale skal du slå lyden fra alle andre mikrofon- og højttalerelementer fra fælles placerete enheder, såsom bærbare computere, der deltog i det samme møde.
• Hvis der i lokalet er en stærk baggrundsstøj enten fra en lydmaske støjgenerator eller fra say, en fan, skal du fortsætte som følger. For lydmaskegeneratoren bedes du reducere dens udgangsniveau. Hvis du siger en fan, så flyt mikrofonen til en mere støjende placering fra den støjkilde.

Følgende trin gælder , hvis du bruger valgmuligheden "Ring mig op" eller "Jeg vil ringe op" for at oprette forbindelse til din lydkonference:

• Afbryder fra lydkonference, og så deltage igen ved hjælp af valgmulighederne "ring mig op" eller "Jeg ringer op"-mulighed.
• Bruge håndsættet eller et headset til at modtage lyd i stedet for højttaler/taleren i telefon eller mobile enhed.

Følgende trin gælder , hvis du bruger valgmuligheden "Ring ved hjælp af computer" eller VoIP for at oprette forbindelse til din lydkonference: 

• Test din lyd efter hvert fejlsøgningstrin herunder, og Fortsæt til næste trin, hvis der stadig er ekko.

Sådan løses problemet:

• Prøv at flytte din mikrofon eller dit headset længere væk fra højttalerne.
• Prøv at afspille lyden fra konferencen via dine hovedtelefoners høretelefoner i stedet for via desktophøjttalere. De bedste resultater opnås hovedtelefoner af høj kvalitet med integreret mikrofon. Headset med 3,5 mm-standardaudiostik fungerer normalt bedre end USB eller trådløse hovedtelefoner.
• I Webex Meetings-klienten er lydindgangskontrol udviklet på en sådan måde, at indstillingerne justeres automatisk.

Webex – foretrukne lydindstillinger

Når du bruger computerlyd uden en hovedtelefon, skal du kontrollere dine lydindstillinger for at sikre, at baggrundsstøj ikke kommer igennem din linje.