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Causas de um eco ou ruído de feedback em um ambiente audioconferência:

• Um participante tem o áudio do computador e do telefone ativo.
• Os alto-falantes dos computadores ou telefones dos participantes estão muito próximos um do outro.
• Há vários computadores com áudio ativo na mesma sala de conferência.
• O áudio é reproduzido através de seus alto-falantes / dispositivo móvel em seu microfone.

Para minimizar o eco em uma conferência:

• Desativar o som de todas as linhas na conferência e, em seguida, desativar o som apenas dos participantes que precisam falar.

Para identificar a fonte do eco:

• Desativar o som de todos os participantes na conferência.
• Aut. de cada participante, um de cada vez; depois fale e ouça se algum eco a partir desse local.
• Depois que a fonte de eco for encontrada, aplique as sugestões corretivas abaixo.

Para corrigir um problema de eco - as recomendações se aplicam a qualquer tipo de dispositivo:

• Tente diminuir o nível de saída de áudio dos alto-falantes.
• Tente jogar o áudio da conferência através de seus fones de ouvido fone de ouvido ao invés de através de alto-falantes de desktop. Para melhores resultados, são recomendados fones de ouvido de alta qualidade com microfones integrados. De definir a saída de áudio em um nível razoável.
• Dentro de uma sala, recomenda-se que o microfone/s e os alto-falantes/s de um dispositivo sejam usados. Nessa sala, a desativar o som de todos os outros elementos do microfone e dos alto-falantes de dispositivos co-localizados, como laptops que entraram na mesma reunião.
• Se dentro da sala houver um ruído de fundo forte, seja de um gerador de ruído de adoção de áudio ou de dizer, um pequim, proceda da seguinte forma. Para o gerador de ruído de máscara de áudio, reduza seu nível de saída. Para dizer um a cada um, o melhor possível, mova o microfone para um local mais distante a partir dessa fonte de ruído.

​ As etapas a seguir se aplicam   se você estiver usando a opção "Chamar-me" ou "Farei uma chamada de entrada" para se conectar à sua audioconferência:

• Desconecte-se da conferência de áudio e, em seguida, voltar a usar o 'Call Me' ou 'I Will ligar em' opção.
• Use o telefone ou um fone de ouvido para receber áudio em vez de usar o alto-falante/alto-falante do telefone ou dispositivo móvel.

​ As etapas a seguir aplicam-se   se você estiver usando a opção "Chamar usando o computador" ou VoIP para se conectar à sua audioconferência: 

• Teste seu áudio após cada etapa de solução de problemas abaixo e prossiga para a próxima etapa se o eco ainda ocorre.

Para corrigir o problema :

• Tente mover o microfone ou fone de ouvido mais longe de seus alto-falantes.
• Tente jogar o áudio da conferência através de seus fones de ouvido fone de ouvido, em vez de através de altifalantes de área de trabalho. Para melhores resultados, são recomendados fones de ouvido de alta qualidade com microfones integrados. Fones de ouvido com tomadas de áudio de 3,5 mm padrão geralmente funcionam melhor do que o USB ou fones de ouvido sem fio.
• No cliente Webex Meetings áudio, o controle de entrada de áudio evoluiu de tal modo que as configurações foram ajustadas automaticamente.

Webex – Configurações de áudio preferidas

Ao usar Áudio do Computador sem um fone de ouvido, verifique suas configurações de áudio para garantir que o ruído de fundo não passe pela sua linha.