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音声会議のエコーまたはフィードバック ノイズの原因:

• 参加者がコンピュータと電話の音声の両方をアクティブにします。
• 参加者のコンピュータまたは電話のスピーカーが互いに近づきすぎています。
• 同じ会議室には、アクティブな音声を持つ複数のコンピュータがあります。
• 音声はスピーカーやモバイル デバイスからマイクに再生されます。

会議のエコーを最小化するには:

• 会議中のすべての回線をミュートにし、発言が必要な参加者のみミュートを解除します。

エコーの発生源を特定するには:

• 会議の参加者全員をミュートにします。
• 参加者のミュートを 1 人ずつ解除して会話し、その場所からエコーが発生するかどうかを確認します。
• エコーソースが見つかったら、以下の修正候補を適用してください。

エコーの問題を解決するには - 推奨事項はすべてのデバイス タイプに適用されます。

• スピーカーの音声出力レベルを下げてみてください。
• デスクトップ スピーカーではなく、ヘッドセットのイヤフォンを使って、会議の音声を再生してください。最高の結果を得るためには、統合型マイク付きの高品質ヘッドフォンのご利用をおすすめします。音声出力を適切なレベルに設定してください。
• 1 つの部屋では、1 台のデバイスのマイクとスピーカーを使用することをおすすめします。その部屋では、同じミーティングに参加しているノートパソコンなど、他のデバイスのマイクやスピーカーをすべてミュートにします。
• 室内で音声マスキング ノイズ ジェネレーターや扇風機などによる強いバックグラウンド ノイズが発生している場合は、以下のように対処してください。音声マスキング ノイズ ジェネレーターについては、出力レベルを下げてください。扇風機などの場合は、できるだけ騒音源から離れた場所にマイクを移動してください。

次の手順は、音声会議に接続するために [コールバック] または [コールイン] オプションを使用している場合に適用されます。 

• 音声会議から切断してから, [コールバック] または [コールインする] オプションを使って再度参加します。
• 電話機やモバイル機器のラウドスピーカー/スピーカーを使用するのではなく, ハンドセットまたはヘッドセットを使って音声を受信します。

次の手順は、 [コンピューターを使って通話] または VoIP オプションを使用して音声会議に接続する場合に適用されます。 

• 以下の各トラブルシューティング手順を行った後、音声をテストし、エコーが依然といて発生する場合には、次の手順に進みます。

問題を修正するには:

• マイクまたはヘッドセットをスピーカーからもっと離してください。
• デスクトップスピーカーではなく、ヘッドセットのイヤフォンを使って、会議の音声を再生してください。最高の結果を得るためには、統合型マイク付きの高品質ヘッドフォンのご利用をおすすめします。通常、標準 3.5 mm 音声ジャック付きのヘッドセットは、USB またはワイヤレス ヘッドセットよりもよく機能します。
• Webex Meetings のクライアントで、音声入力コントロールが展開され、設定が自動的に調整されます。

Webex – 優先音声設定

ヘッドセットなしでコンピュータ音声を使用する場合は、音声設定を確認して、バックグラウンド ノイズが回線を通過しないようにしてください。