Ursachen für   ein Echo oder Feedback-Rauschen   in einer Audiokonferenz:

• Ein Teilnehmer hat sowohl Computer- als auch Telefon-Audio aktiviert.
• Die Lautsprecher auf den Computern oder Telefonen der Teilnehmer sind zu nah beieinander.
• Im selben Konferenzraum befinden sich mehrere Computer mit aktivem Audio.
• Der Ton wird über Ihre Lautsprecher/Ihr Mobilgerät in Ihr Mikrofon wiedergegeben.

So minimieren Sie das Echo in einer Konferenz:

• Alle Leitungen in der Konferenz stummschalten und nur die Teilnehmer, die sprechen müssen, wieder stummschalten.

So identifizieren Sie die Quelle für ein Echo:

• Alle Konferenzteilnehmer stummschalten.
• Die Ton für jeden Teilnehmer nach dem anderen an; dann sprechen und zuhören, wenn ein Echo von diesem Ort aus zu hören ist.
• Sobald die Echoquelle gefunden ist, wenden Sie die Korrekturvorschläge unten an.

So beheben Sie ein Echoproblem: Empfehlungen gelten für jeden Gerätetyp:

• Versuchen Sie, die Audioausgangspegel von Ihren Lautsprechern zu senken.
• Versuchen Sie, die Audiodaten von der Konferenz über Ihre Kopfhörer und nicht über Desktop-Lautsprecher wieder geben. Für beste Ergebnisse werden hochwertige Kopfhörer mit integrierten Mikrofonen empfohlen. Legen Sie die Audioausgabe in einem angemessenen Umfang fest.
• Es wird empfohlen, in einem Raum Mikrofone und Lautsprecher eines Geräts zu verwenden. In diesem Raum können Sie alle anderen Mikrofon- und Lautsprecherelemente von Geräten in anderen Ländern stummschalten, z. B. Laptops, die demselben Meeting beigetreten sind.
• Wenn innerhalb des Raums ein starkes Hintergrundgeräusch entweder von einem Audiomaske-Geräuschgenerator oder von einem Ventilator zu sehen ist, fahren Sie folgendermaßen fort. Reduzieren Sie für den Rauschgenerator für die Audiomaske den Ausgangspegel. Für beispielsweise einen Ventilator, so wie möglich, bewegen Sie das Mikrofon an einen entfernteren Ort von dieser Geräuschquelle.

Die folgenden Schritte gelten   , wenn Sie die Option „Mich anrufen“ oder „Ich werde mich einwählen“ verwenden, um eine Verbindung zu Ihrer Audiokonferenz herzustellen:

• Trennen Sie die Verbindung zur Audiokonferenz und verbinden Sie sie erneut mit der Option "Ruf mich an" oder "Ich rufe an".
• Verwenden Sie den Hörer oder ein Headset, um Audio zu empfangen, anstatt den Lautsprecher / Lautsprecher des Telefons oder Mobilgeräts zu verwenden.

Die folgenden Schritte gelten für   , wenn Sie die Option „Per Computer anrufen“ oder die VoIP-Option für die Verbindung mit Ihrer Audiokonferenz verwenden: 

• Testen Sie Ihr Audio nach jedem unten aufgeführten Schritt zur Fehlerbehebung und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Echo weiterhin auftritt.

Um das Problem zu beheben:

• Versuchen Sie, Ihr Mikrofon oder Headset weiter von Ihren Lautsprechern weg zu bewegen.
• Versuchen Sie, die Audiodaten von der Konferenz über Ihre Kopfhörer und nicht über Desktop-Lautsprecher wiederzugeben. Für beste Ergebnisse werden hochwertige Kopfhörer mit integrierten Mikrofonen empfohlen. Headsets mit 3,5-mm-Standard-Audiobuchsen funktionieren normalerweise besser als USB- oder drahtlose Headsets.
• Im Webex Meetings-Client hat sich die Audioeingabesteuerung so entwickelt, dass die Einstellungen automatisch angepasst werden.

Webex – Bevorzugte Audioeinstellungen

Wenn Sie Computer-Audio ohne Headset verwenden, überprüfen Sie Ihre Audioeinstellungen, um sicherzustellen, dass keine Hintergrundgeräusche über Ihre Leitung kommen.