오디오 회의에서 에코 또는 피드백 소음의 원인은 다음과 같습니다.

• 참가자는 컴퓨터와 전화 오디오를 모두 활동 중입니다.
• 참가자의 컴퓨터나 전화기의 스피커가 서로 너무 가깝습니다.
• 동일한 회의실에 활성 오디오가 있는 여러 컴퓨터가 있습니다.
• 오디오는 스피커/모바일 장치를 통해 마이크에 재생됩니다.

회의에서 에코를 최소화하려면:

• 회의에서 모든 회선을 음소거한 후 발언해야 하는 참가자만 음소거 해제합니다.

에코의 출처를 파악하려면:

• 회의에 있는 모든 참가자를 음소거합니다.
• 한 번에 한 명씩 각 참가자를 음소거 해제한 후 해당 위치에서 에코가 발생하는지 말하고 들어봅니다.
• 에코 소스가 발견되면 아래의 수정 제안을 적용하십시오.

에코 문제를 수정하려면 – 권장 사항은 모든 장치 유형에 적용됩니다.

• 스피커에서 오디오 출력 레벨을 낮춰봅니다.
• 데스크탑 스피커 대신 헤드셋 이어폰을 통해 회의에서 오디오를 재생해 봅니다. 최고의 결과를 위해 마이크가 통합된 고품질 헤드폰을 사용할 것을 권장합니다. 적당한 수준에서 오디오 출력을 설정합니다.
• 회의실 내에서 한 개 장치의 마이크/스피커를 사용하는 것이 좋습니다. 해당 회의실에서 동일한 미팅에 참여한 노트북과 같은 공동 위치 장치에 있는 다른 모든 마이크 및 스피커 구성 요소를 음소거합니다.
• 회의실 내에서 오디오 마스킹 소음 생성기 또는 선풍기와 같은 시끄러운 배경 소음이 발생하는 경우, 다음과 같이 진행하십시오. 오디오 마스킹 소음 생성기의 경우, 레벨 출력을 줄이십시오. 선풍기의 경우, 해당하는 소음 출처로부터 마이크를 더 멀리 떨어뜨려 보십시오.

다음 단계는 오디오 회의에 연결하기 위해 '나에게 전화' 또는 '내가 전화하겠습니다' 옵션을 사용하는 경우에 적용됩니다.

• 오디오 회의에서 연결을 끊은 후 '나에게 전화' 또는 '내가 전화하겠습니다' 옵션을 사용하여 다시 참여합니다.
• 전화 또는 모바일 장치의 라우드스피커/스피커를 사용하는 대신 수화기 또는 헤드셋을 사용하여 오디오를 수신합니다.

다음 단계는 오디오 회의에 연결하기 위해 '컴퓨터를 사용하여 전화' 또는 VoIP 옵션을 사용하는 경우에 적용됩니다. 

• 아래의 각 문제 해결하기 단계를 실행한 후에 오디오를 테스트하고, 에코가 여전히 발생하는 경우엔 다음 단계를 진행합니다.

문제를 수정하려면:

• 마이크 또는 헤드셋을 스피커에서 더 먼 위치로 이동해 보십시오.
• 데스크탑 스피커 대신 헤드셋 이어폰을 통해 회의에서 오디오를 재생해 봅니다. 최고의 결과를 위해 마이크가 통합된 고품질 헤드폰을 사용할 것을 권장합니다. 일반적으로 표준 3.5 mm 오디오 잭의 헤드셋은 USB 또는 무선 헤드셋보다 잘 작동합니다.
• Webex Meetings 클라이언트에서 오디오 입력 제어는 설정이 자동으로 조절되는 방식으로 진화했습니다.

Webex – 선호하는 오디오 설정

헤드셋이 없는 컴퓨터 오디오를 사용할 때 오디오 설정을 확인하여 배경 소음이 회선을 통과하지 않도록 하십시오.