Príčiny ozveny alebo šumu spätnej väzby na audiokonferencii:

• Účastník má aktívny zvuk počítača aj telefónu.
• Reproduktory na počítačoch alebo telefónoch účastníkov sú príliš blízko seba.
• V tej istej konferenčnej miestnosti je viacero počítačov s aktívnym zvukom.
• Zvuk sa prehráva cez reproduktory/mobilné zariadenie do mikrofónu.

Ak chcete minimalizovať ozvenu na konferencii:

• Stlmiť všetky riadky v konferencii a potom zapnúť iba tých účastníkov, ktorí potrebujú hovoriť.

Na identifikáciu zdroja ozveny:

• Vypnúť zvuk všetkých účastníkov konferencie.
• Zapnúť zvuk každého účastníka, jeden po druhom; potom hovorte a počúvajte, ak sa z tohto miesta ozve nejaká ozvena.
• Po nájdení zdroja ozveny použite opravné návrhy nižšie.

Ak chcete opraviť problém s ozvenou – odporúčania sa vzťahujú na akýkoľvek typ zariadenia:

• Skúste znížiť výstupnú úroveň zvuku z reproduktorov.
• Skúste si zvuk z konferencie prehrať radšej cez slúchadlá slúchadiel než cez stolové reproduktory. Na dosiahnutie najlepších výsledkov sa odporúčajú kvalitné slúchadlá s integrovanými mikrofónmi. Nastavte zvukový výstup na primeranú úroveň.
• V miestnosti sa odporúča používať mikrofón/y a reproduktor/y jedného zariadenia. V tejto miestnosti vypnite všetky ostatné prvky mikrofónu a reproduktorov zo spoločne umiestnených zariadení, ako sú napríklad notebooky, ktoré sa pripojili k tej istej schôdzi.
• Ak je v miestnosti silný hluk na pozadí buď z generátora hluku maskujúceho zvuk alebo povedzme z ventilátora, postupujte nasledovne. Pre generátor šumu maskovania zvuku znížte jeho výstupnú úroveň. V prípade ventilátora, ak je to možné, presuňte mikrofón na vzdialenejšie miesto od tohto zdroja hluku.

Nasledujúce kroky platia, ak na pripojenie k vašej zvukovej konferencii používate možnosť „Zavolajte mi“ alebo „Zavolám vám“:

• Odpojte sa od audiokonferencie a potom sa znova pripojte pomocou možnosti „Zavolaj mi“ alebo „Zavolám“.
• Na príjem zvuku použite slúchadlo alebo náhlavnú súpravu namiesto použitia reproduktora/reproduktora telefónu alebo mobilného zariadenia.

Nasledujúce kroky platia, ak na pripojenie k zvukovej konferencii používate možnosť „Volať pomocou počítača“ alebo VoIP: 

• Otestujte svoj zvuk po každom kroku riešenia problémov nižšie a ak ozvena stále pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Ak chcete problém vyriešiť:

• Skúste presunúť mikrofón alebo náhlavnú súpravu ďalej od reproduktorov.
• Skúste si prehrať zvuk z konferencie cez slúchadlá slúchadiel, nie cez stolové reproduktory. Na dosiahnutie najlepších výsledkov sa odporúčajú kvalitné slúchadlá s integrovanými mikrofónmi. Slúchadlá so štandardnými 3,5 mm audio konektormi zvyčajne fungujú lepšie ako USB alebo bezdrôtové slúchadlá.
• V klientovi Webex Meetings sa ovládanie zvukového vstupu vyvinulo tak, že nastavenia sa upravujú automaticky.

Webex – Preferované nastavenia zvuku

Ak používate počítačový zvuk bez slúchadiel s mikrofónom, skontrolujte nastavenia zvuku, aby ste sa uistili, že cez vašu linku neprechádza hluk pozadia.