Причини  луна або шум зворотного зв’язку  на аудіоконференції:

• В учасника активні аудіо як на комп’ютері, так і на телефоні.
• Динаміки на комп’ютерах або телефонах учасників розташовані занадто близько один до одного.
• В одній конференц-залі є кілька комп’ютерів із активним аудіо.
• Аудіо відтворюється через динаміки/мобільний пристрій у мікрофон.

Щоб мінімізувати відлуння на конференції:

• Приглушити всі рядки на конференції, потім ввімкнути тільки тих учасників, яким необхідно виступити.

Щоб виявити джерело відлуння:

• Приглушити всіх учасників конференції.
• Ввімкніть звук кожного учасника, по одному; потім поговоріть і послухайте, чи є якесь відлуння з цього місця.
• Щойно джерело відлуння знайдено, застосуйте наведені нижче пропозиції щодо виправлення.

Для виправлення проблеми з ехо – рекомендації стосуються будь-якого типу пристрою:

• Спробуйте знизити рівень виводу звуку з динаміків.
• Спробуйте відтворити аудіо з конференції через навушники гарнітури, а не через настільні динаміки. Для кращого результату рекомендуються якісні навушники з вбудованими мікрофонами. Встановіть аудіовихід на розумному рівні.
• У приміщенні рекомендується використовувати мікрофон/и та динамік/и одного пристрою. У цій кімнаті вимкніть усі інші елементи мікрофона та динаміка зі спільних пристроїв, таких як ноутбуки, які приєдналися до тієї самої зустрічі.
• Якщо в приміщенні є сильний фоновий шум або від генератора шуму аудіомаскування, або, скажімо, від вентилятора, будь ласка, дійте наступним чином. Для генератора шуму для аудіомаскування, будь ласка, зменшіть його рівень виходу. Скажімо, вентилятор, будь ласка, перемістіть мікрофон у більш віддалене місце від цього джерела шуму.

Застосовуються наведені далі кроки  якщо ви використовуєте параметр "Зателефонувати мені" або "Я зателефоную" для підключення до аудіоконференції:

• Відключити  з аудіоконференції, а потім приєднайтеся повторно за допомогою параметра "Зателефонувати мені" або "Я зателефоную".
• Використовуйте слухавку або гарнітуру для отримання аудіо замість використання  динамік/динамік телефону або мобільного пристрою.

Застосовуються наведені далі кроки  якщо для підключення до аудіоконференції використовується параметр "Здійснити виклик за допомогою комп’ютера" або VoIP: 

• Перевіряйте аудіо після кожного кроку з усунення несправностей, наведеного нижче, і переходьте до наступного кроку, якщо луна все ще виникає.

Вирішення проблеми.

• Спробуйте перемістити мікрофон або гарнітуру далі від динаміків.
• Спробуйте відтворити аудіо з конференції через навушники-гарнітуру, а не через динаміки настільного комп’ютера. Для кращого результату рекомендуються якісні навушники з вбудованими мікрофонами. Гарнітури зі стандартними аудіороз’ємами 3,5 мм зазвичай працюють краще, ніж USB або бездротові гарнітури.
• У клієнті Webex Meetings керування аудіовходом розвинуто таким чином, що налаштування коригуються автоматично.

Webex – бажані налаштування аудіо

У разі використання аудіо комп’ютера без гарнітури перевірте налаштування аудіо, щоб переконатися, що фоновий шум не проходить через вашу лінію.