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¿Comentarios?Estoy escuchando un eco de mi voz en la conferencia de audio
Escucho mi propia voz resonando en la conferencia de audio
Escucho un eco cuando hablo en la conferencia de audio
Guía de solución de problemas para el eco en una conferencia
Arreglar un eco en una conferencia de audio de Webex
Causas de un eco o ruido de retroalimentación en una conferencia de audio:
- Un participante tiene activo tanto el audio de la computadora como del teléfono.
- Los altavoces en las computadoras o teléfonos de los participantes están demasiado cerca unos de otros.
- Hay varias computadoras con audio activo en la misma sala de conferencias.
- El audio se reproduce a través de sus altavoces/dispositivo móvil en su micrófono.
Para minimizar el eco en una conferencia:
-
Silenciar todas las líneas de la conferencia, luego dessilenciar solo a los participantes que necesitan hablar.
Para identificar la fuente de eco:
- Silenciar a todos los participantes en la conferencia.
- Dessilencie a cada participante, uno a la vez; luego hable y escuche si hay algún eco de esa ubicación.
- Una vez que se encuentre la fuente de eco, aplique las siguientes sugerencias correctivas.
Para corregir un problema de eco, las recomendaciones se aplican a cualquier tipo de dispositivo:
- Intente bajar el nivel de salida de audio de sus altavoces.
- Intente reproducir el audio de la conferencia a través de sus auriculares en lugar de a través de altavoces de escritorio. Para obtener los mejores resultados, se recomiendan auriculares de alta calidad con micrófonos integrados. Configure la salida de audio a un nivel razonable.
- Dentro de una habitación, se recomienda que se utilicen los micrófonos y los altavoces de un dispositivo. En esa sala, silencie todos los demás elementos de micrófono y altavoz de dispositivos ubicados en el mismo lugar, como computadoras portátiles que se unieron a esa misma reunión.
- Si dentro de la habitación hay un fuerte ruido de fondo, ya sea de un generador de ruido de enmascaramiento de audio o, por ejemplo, de un ventilador, proceda de la siguiente manera. Para el generador de ruido de enmascaramiento de audio, por favor reduzca su nivel de salida. Por ejemplo, un ventilador, como sea posible, mueva el micrófono a un lugar más distante de esa fuente de ruido.
Los siguientes pasos se aplican si está utilizando la opción 'Llámme' o 'Voy a llamar' para conectarse a su conferencia de audio:
- Desconéctese de la conferencia de audio y vuelva a unirse usando la opción 'Llámme' o 'Voy a llamar'.
- Utilice el auricular o un auricular para recibir audio en lugar de usar el altavo/altavoz del teléfono o dispositivo móvil.
Los siguientes pasos se aplican si está utilizando la opción 'Llamar usando computadora' o VoIP para conectarse a su conferencia de audio:
-
Pruebe su audio después de cada paso de solución de problemas que se indica a continuación y continúe con el siguiente paso si el eco aún se produce.
Para corregir el problema:
- Intente alejar su micrófono o auricular de sus altavoces.
- Intente reproducir el audio de la conferencia a través de sus auriculares, en lugar de a través de altavoces de escritorio. Para obtener los mejores resultados, se recomiendan auriculares de alta calidad con micrófonos integrados. Los auriculares con conectores de audio estándar de 3,5 mm generalmente funcionan mejor que los auriculares USB o inalámbricos.
- En el Webex Meetings cliente, el control de entrada de audio ha evolucionado de tal manera que la configuración se ajusta automáticamente.
Webex: configuración de audio preferida
Cuando utilice Audio de computadora sin auriculares, verifique su configuración de audio para asegurarse de que el ruido de fondo no llegue a su línea.
Para usuarios de Windows:
Silenciar todos los demás sonidos es la configuración preferida. Para comprobarlo, siga estos pasos:
- Haga clic derecho en el icono de su altavoz en la parte inferior derecha de su pantalla.
- Haga clic en Sonidos. Esto debería abrir la ventana de propiedades de sonido.
- Vaya a la pestaña Comunicaciones.
- Asegúrese de que esté seleccionado “Silenciar todos los demás sonidos”.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Para usuarios de Mac:
Asegurar que el nivel de volumen de entrada esté en el punto medio es la configuración preferida. Para comprobarlo, siga estos pasos:
- En el menú Apple, seleccione Preferencias del sistema.
- Haga doble clic en el icono Sonido
- Seleccione la ficha Entrada.
- Asegúrese de que su dispositivo de entrada esté seleccionado y que el 'Volumen de entrada' se deslices hasta el punto medio como la configuración preferida.
- Cierre la ventana para guardar esta configuración.
