Kaiun tai palauteäänen syyt äänikonferenssissa:

• Osallistujalla on sekä tietokone että puhelin käytössä.
• Osallistujien tietokoneiden tai puhelimien kaiuttimet ovat liian lähellä toisiaan.
• Samassa kokoushuoneessa on useita tietokoneita aktiivisella äänellä.
• Ääni toistetaan kaiuttimien/mobiililaitteen kautta mikrofoniin.

Kaiun minimoiminen konferenssissa:

• Mykistä kaikki konferenssin rivit ja poista sitten vain niiden osallistujien mykistys, joiden on puhuttava.

Kaiun lähteen tunnistaminen:

• Mykistä kaikki konferenssin osallistujat.
• Poista jokaisen osallistujan mykistys yksi kerrallaan; sitten puhu ja kuuntele, jos jokin kaiku siitä paikasta.
• Kun kaikulähde on löydetty, käytä alla olevia korjausehdotuksia.

Kaikuongelman korjaaminen – suositukset koskevat kaikkia laitetyyppejä:

• Kokeile alentaa kaiuttimien äänen lähtötasoa.
• Kokeile toistaa konferenssin ääni kuulokemikrofonin kuulokkeilla pöytätietokoneen kaiuttimien sijaan. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi suositellaan korkealaatuisia kuulokkeita integroidulla mikrofonilla. Aseta äänilähtö kohtuulliselle tasolle.
• Huoneen sisällä on suositeltavaa käyttää yhden laitteen mikrofonia/mikrofoneja ja kaiutinta/kaiuttimia. Mykistä kyseisessä huoneessa kaikki muut mikrofoni- ja kaiutinelementit samaan kokoukseen liittyneiltä samaan aikaan sijoitetuista laitteista, kuten kannettavista tietokoneista.
• Jos huoneessa on voimakasta taustamelua joko äänen peittokohinageneraattorista tai vaikkapa tuulettimesta, toimi seuraavasti. Vähennä äänen peittokohinageneraattorin tasoa. Esimerkiksi tuuletin siirrä mikrofoni kauemmaksi kyseisestä melun lähteestä.

Seuraavat vaiheet pätevät, jos käytät 'Soita minulle' tai 'I Will Call In' -vaihtoehtoa muodostaaksesi yhteyden äänineuvotteluusi:

• Katkaise yhteys äänineuvotteluun ja liity sitten uudelleen käyttämällä "Soita minulle"- tai "Soitan sisään" -vaihtoehtoa.
• Käytä kuuloketta tai kuulokkeita äänen vastaanottamiseen puhelimen tai mobiililaitteen kaiuttimen/kaiuttimen käyttämisen sijaan.

Seuraavat vaiheet pätevät, jos käytät 'Soita tietokoneella' tai VoIP-vaihtoehtoa muodostaaksesi yhteyden äänineuvotteluun: 

• Testaa ääntä jokaisen alla olevan vianetsintävaiheen jälkeen ja siirry seuraavaan vaiheeseen, jos kaiku jatkuu.

Ongelman korjaamiseksi:

• Yritä siirtää mikrofoni tai kuulokkeet kauemmas kaiuttimistasi.
• Kokeile toistaa konferenssin ääni kuulokemikrofonin kuulokkeilla työpöydän kaiuttimien sijaan. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi suositellaan korkealaatuisia kuulokkeita integroidulla mikrofonilla. Kuulokkeet, joissa on standardi 3,5 mm:n ääniliitännät, toimivat yleensä paremmin kuin USB-kuulokkeet tai langattomat kuulokkeet.
• Webex Meetings -asiakasohjelmassa äänitulon ohjaus on kehittynyt siten, että asetukset säätyvät automaattisesti.

Webex – Ensisijaiset ääniasetukset

Kun käytät tietokoneen ääntä ilman kuulokkeita, tarkista ääniasetukset varmistaaksesi, ettei linjasi läpi tule taustamelua.