Cauzele  unui zgomot ecologic sau de feedback într-o conferință audio:

• Un participant are atât computerul, cât și transmisia audio telefonică activă.
• Difuzoarele de pe computerele sau telefoanele participanților sunt prea apropiate unul de celălalt.
• Există mai multe computere cu audio activ în aceeași sală de conferințe.
• Transmisia audio se redă prin difuzoare/dispozitiv mobil în microfon.

Pentru a minimiza ecoul într-o conferință:

• Dezactivați toate liniile din conferință, apoi dezactivați sunetul doar al participanților care trebuie să vorbească.

Pentru a identifica sursa ecoului:

• Dezactivați sunetul tuturor participanților la conferință.
• Dezactivați sunetul fiecărui participant, pe rând; apoi vorbesc și să asculte în cazul în care orice ecou din acea locație.
• După ce se găsește sursa de ecou, aplicați sugestiile corective de mai jos.

Pentru a corecta o problemă ecou – recomandările se aplică oricărui tip de dispozitiv:

• Încercați să reduceți nivelul de ieșire audio din difuzoare.
• Încercați să redați sunetul de la conferință prin căștile căștilor, mai degrabă decât prin difuzoarele desktop. Pentru cele mai bune rezultate, sunt recomandate căști de înaltă calitate cu microfoane integrate. Setați ieșirea audio la un nivel rezonabil.
• Într-o cameră, se recomandă utilizarea microfonului/microfoanelor și difuzorului/difuzoarelor unui dispozitiv. În acea cameră, dezactivați toate celelalte elemente de microfon și difuzor de pe dispozitivele amplasate în comun, cum ar fi laptopurile care s-au alăturat aceleiași întâlniri.
• Dacă în cameră există un zgomot de fundal puternic, fie de la un generator de zgomot de mascare audio, fie de la un ventilator, vă rugăm să procedați după cum urmează. Pentru generatorul de zgomot de mascare audio, vă rugăm să reduceți nivelul de ieșire. Pentru a spune un ventilator, pe cât posibil, vă rugăm să mutați microfonul într-o locație mai îndepărtată de acea sursă de zgomot.

Următorii pași se aplică dacă utilizați opțiunea „Apelează-mă” sau „Voi apela în” pentru a vă conecta la conferința audio:

• Deconectați-vă de la conferința audio, apoi reintrați utilizând opțiunea „Apelează-mă” sau „Voi apela”.
• Utilizați receptorul sau căștile pentru a primi audio în loc să utilizați difuzorul/difuzorul telefonului sau al dispozitivului mobil.

Următorii pași se aplică dacă utilizați opțiunea „Apel utilizând computerul” sau opțiunea VoIP pentru a vă conecta la conferința audio: 

• Testați-vă audio după fiecare pas de depanare de mai jos, și procedați la pasul următor dacă ecoul încă mai apare.

Pentru a corecta problema:

• Încercați să mutați microfonul sau căștile mai departe de difuzoare.
• Încercați să redați transmisia audio din conferință prin căștile căștilor, mai degrabă decât prin difuzoarele desktop. Pentru cele mai bune rezultate, sunt recomandate căști de înaltă calitate cu microfoane integrate. Căștile cu jacks audio standard de 3,5 mm funcționează de obicei mai bine decât căștile USB sau wireless.
• În clientul Webex Meetings, controlul intrării audio a evoluat astfel încât setările să fie ajustate automat.

Webex – Setări audio preferate

Când utilizați Computer Audio fără căști, verificați setările audio pentru a vă asigura că zgomotul de fundal nu trece prin linie.