Cauzele unui ecou sau zgomot de feedback într-o conferință audio:

• Una dintre cauzele ecoului în conferința audio este un microfon sau o cască cu microfon, care este plasată prea aproape de difuzoarele computerului.
• Dacă sunetul conferinței se redă prin difuzoarele computerului în microfon.
• Dacă sunetul conferinței este redat prin difuzorul telefonului sau al dispozitivului mobil în microfon.

Următorii pași se aplică dacă utilizați opțiunea "Sunați-mă" sau "Voi apela" pentru a vă conecta la conferința audio:

• Deconectați-vă de la conferința audio, apoi reveniți utilizând opțiunea "Sunați-mă" sau "Voi apela".
• Utilizați telefonul sau o cască pentru a primi audio în loc să utilizați difuzorul/difuzorul telefonului sau al dispozitivului mobil.

Următorii pași se aplică dacă utilizați opțiunea "Apel utilizând computerul" sau VoIP pentru a vă conecta la conferința audio: 

• Testați-vă sunetul după fiecare pas de depanare de mai jos și treceți la pasul următor dacă ecoul apare în continuare.

Pentru a corecta problema:

• Încercați să mutați microfonul sau căștile mai departe de difuzoare.
• Încercați să redați sunetul de la conferință prin căștile căștilor, mai degrabă decât prin difuzoarele desktopului. Pentru cele mai bune rezultate, sunt recomandate căști de înaltă calitate cu microfoane integrate. Căștile cu mufe audio standard de 3,5 mm funcționează de obicei mai bine decât căștile USB sau wireless.
• În clientul Webex Meetings, controlul intrărilor audio a evoluat astfel încât setările să fie ajustate automat.

Webex - Setări audio preferate
Atunci când utilizați Computer Audio fără căști, vă rugăm să verificați setările audio pentru a vă asigura că zgomotul de fundal nu vă trece linia.