גורמים לרעש הד או משוב בשיחת ועידה בשמע:

• למשתתף יש גם את השמע במחשב וגם בטלפון.
• הרמקולים במחשבים או בטלפונים של המשתתפים קרובים מדי זה לזה.
• יש מחשבים מרובים עם שמע פעיל באותו חדר ישיבות.
• השמע מושמע דרך הרמקולים והמכשיר הנייד לתוך המיקרופון.

כדי למזער הד בוועידה:

• השתק את כל השורות בכנס, ולאחר מכן בטל את ההשתקה רק של המשתתפים שצריכים לדבר.

כדי לזהות את מקור ההד:

• השתק את כל המשתתפים בכנס.
• בטל השתקה של כל משתתף, בזה אחר זה; ואז לדבר ולהקשיב אם יש הד כלשהו מאותו מקום.
• ברגע שמקור ההד נמצא, החל את ההצעות המתקנות להלן.

כדי לתקן בעיית הד – המלצות חלות על כל סוג מכשיר:

• נסה להנמיך את רמת פלט השמע מהרמקולים.
• נסה להשמיע את השמע משיחת הוועידה דרך אוזניות האוזניות ולא דרך רמקולים שולחניים. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, מומלץ להשתמש באוזניות איכותיות עם מיקרופונים משולבים. הגדר את פלט השמע ברמה סבירה.
• בתוך חדר, מומלץ להשתמש במיקרופון/ים וברמקול/ים של מכשיר אחד. בחדר זה, השתק את כל רכיבי המיקרופון והרמקולים האחרים ממכשירים הממוקמים בשיתוף פעולה, כגון מחשבים נישאים שהצטרפו לאותה פגישה.
• אם בתוך החדר יש רעש רקע חזק מגנרטור רעשי מיסוך שמע או ממאוורר, אנא המשך כדלקמן. עבור מחולל רעשי מיסוך השמע, אנא הפחת את פלט הרמה שלו. עבור נניח מאוורר, אנא העבר את המיקרופון למיקום מרוחק יותר ממקור רעש זה.

השלבים הבאים חלים אם אתה משתמש באפשרות 'התקשר אליי' או 'אני אתקשר' כדי להתחבר לשיחת הוועידה בשמע שלך:

• התנתק משיחת הוועידה הקולית, ולאחר מכן הצטרף מחדש באמצעות האפשרות 'התקשר אליי' או 'אני אתקשר'.
• השתמש בשפופרת או באוזניות כדי לקבל שמע במקום להשתמש ברמקול/ ברמקול של הטלפון או במכשיר הנייד.

השלבים הבאים חלים אם אתה משתמש באפשרות 'התקשר באמצעות מחשב' או באפשרות VoIP כדי להתחבר לשיחת הוועידה בשמע שלך: 

• בדוק את השמע שלך לאחר כל שלב פתרון בעיות להלן, והמשך לשלב הבא אם ההד עדיין מתרחש.

כדי לפתור את הבעיה:

• נסה להרחיק את המיקרופון או האוזניות מהרמקולים.
• נסה להשמיע את השמע מהוועידה דרך אוזניות האוזניות, ולא באמצעות רמקולים שולחניים. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, מומלץ להשתמש באוזניות איכותיות עם מיקרופונים משולבים. אוזניות עם שברי שמע סטנדרטיים של 3.5 מ"מ בדרך כלל פועלות טוב יותר מאשר אוזניות USB או אוזניות אלחוטיות.
• בלקוח Webex Meetings, בקרת קלט השמע התפתחה באופן כזה שההגדרות מותאמות באופן אוטומטי.

Webex – הגדרות שמע מועדפות

בעת שימוש בשמע מחשב ללא אוזניות, בדוק את הגדרות השמע כדי להבטיח שרעשי הרקע לא יגיעו דרך הקו שלך.