Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?ПРОБЛЕМ
Когато подготвите за запис на среща, получавате следното съобщение за грешка: „Нямате разпределение за съхранение на записи. Свържете се с администратора на вашия сайт, за да увеличи разпределеното място за съхранение.“
Този проблем се дължи на недостатъчно разпределено място за съхранение на записи, което може да бъде причинено от разпределено място за съхранение за акаунта на организатор или когато е активирана правилата за съхранение на Webex Meetings (наличен е период на съхранение) и администраторът не може да добави още място за съхранение към сайтовете или акаунтите.
РЕЗОЛЮЦИЯ №1 – Изтриване или увеличаване на разпределеното място за съхранение
Този проблем може да бъде решен чрез изтриване на ненужни мрежови записи или чрез администратор на сайт, който увеличава разпределеното място за съхранение за вашия акаунт на организатор.
- За да изтриете записи, вижте Изтриване или възстановяване на ваши собствени записи на Cisco Webex (NBR)
- За да определите колко място за съхранение се използва на вашия сайт на Webex, генерирайте отчет за използването на мястото за съхранение, вижте Преглед на отчетите за използването на мястото за съхранение
Само за администратори на сайта
Следвайте стъпките по-долу, за да увеличите разпределеното място за съхранение:
За да увеличите разпределението за съхранение за отделни хостове:
- Влезте в страницата си за администриране на Webex сайт. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Кликнете върху връзката Управление на потребителя от лявата страна на страницата.
- Кликнете върху връзката Редактиране на потребител.
- Въведете критерии за търсене на хост акаунта, който бихте искали да модифицирате в Потребителското име: или имейл: поле, след което щракнете върху бутона Търсене .
- Кликнете върху името на хост акаунта, който бихте искали да модифицирате.
- Превъртете надолу до My Webex: раздел.
- В допълнителното място за съхранение на запис: въведете сумата на допълнителното място за съхранение, което бихте искали да присвоите на този потребител.
- Превъртете до долната част на страницата, след което кликнете върху бутона Актуализиране.
За да увеличите разпределението за съхранение за всички хостове:
- Влезте в страницата си за администриране на webex сайт. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Щракнете върху връзката Конфигурация от лявата страна на страницата.
- Изберете Общи настройки на сайта > опции .
- Превъртете надолу до секцията Опции за сайта.
- Под опцията Лимит за съхранение на лични записи въведете новото количество място за съхранение, достъпно за потребителите в полето My Webex Standard или My Webex Pro, в зависимост от това с кой тип са конфигурирани хост акаунтите на сайта.
- Бележки:
- Можете да определите в кое поле да въведете стойността, като модифицирате хост акаунт (Вижте раздела За отделни хостове по-горе).
- Забраняването на опцията "Ограничение за съхранение на персонален запис" ще позволи на хостовете да използват до максималния размер на наличното място за съхранение на даден сайт.
- Ако трябва да увеличите количеството място за съхранение, налично на вашия Webex сайт, свържете се с екипа на Cisco Webex Sales, за да обсъдите опциите за съхранение на сайта. За помощ: Как да се свържа с Webex Продажби?
- Ако опцията за ограничение за съхранение на персонален запис е разрешена и стойността в My Webex Standard или полето My Webex Pro е 0, или деактивирайте опцията Ограничение за съхранение на персонален запис, или въведете 1 в съответното поле.
- Бележки:
- Превъртете до долната част на страницата, след което кликнете върху бутона Актуализиране.
РЕЗОЛЮЦИЯ №2 – Промяна на правилата за съхранение и изтриване на Webex Meetings
Правилата за съхранение на Webex Meetings в Control Hub могат да бъдат променени, за да освободят място за запис. Придвижете се до Настройки на организацията > Съхранение на данни. Щракнете върху Настройки под „Правила за съхранение на Webex Meetings“.
Има два начина за подход към това решение:
- Щракнете върху радио бутона за „Изчистен в рамките на 30 дни“ и щракнете върху Запиши. Това ще накара всеки запис, който е бил изтрит за повече от 30 дни, да се изтрие от системата и да освободи място за съхранение. Използваното място за съхранение ще бъде освободено автоматично в рамките на 24 часа. Ако е избрано \„Следване на правилата за съхранение\“, което по подразбиране е 360 дни, изтритите записи ще използват наличното място за съхранение, докато възрастта на записа не надвиши настройката за правила за съхранение.
- Ако има много записи, можете да наложите групово изтриване, като временно намалите времето си за съхранение с помощта на опцията Персонализирано време за съхранение . Задайте това на относително ниска стойност и всички срещи, които са по-стари от зададената стойност, автоматично ще се изчистват от системата. Внимавайте това да се отнася както за записи на живо, така и за изтрити.
