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错误：“您没有录制文件存储空间配额。请联系站点管理员增加存储空间配额。”
反馈？问题
尝试录制会议时，您收到以下错误消息：“您没有录制文件存储空间配额。请联系您的站点管理员以增加存储分配。'
此问题是由于录制存储空间分配不足造成的，这可能是由于主持人帐户的存储空间分配不足或启用了 Webex Meetings 保留策略（保留期可用）而管理员无法向站点或帐户添加更多存储空间造成的。
解决 #1 - 删除存储或增加存储分配
可以通过删除不需要的基于网络的录音或由站点管理员增加您的主持人帐户的存储分配来解决此问题。
- 要删除录音，请参阅 删除或恢复您自己的 Cisco Webex 录音 (NBR)
- 要确定 Webex 站点上使用了多少存储空间，请生成存储使用情况报告，请参阅 查看存储使用情况报告
仅适用于站点管理员
按照以下步骤增加存储空间 allocation:
要增加个别主持人的存储空间配额，请执行以下操作：
- 登录“Webex 站点管理”页面。（例如： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 单击页面左侧的用户管理链接。
- 单击编辑用户链接。
- 在用户名处输入您想要修改的主持人帐户的搜索条件： 或 电子邮件: 字段，然后单击 搜索 按钮。
- 单击您想要修改的主持人帐户的名称。
- 向下滚动至我的 Webex： 段。
- 在录制文件附加存储空间： 字段，输入要分配给该用户的额外存储空间容量。
- 滚动至页面底部并单击更新按钮。
要增加所有主持人的存储空间配额，请执行以下操作：
- 登录“Webex 站点管理”页面。（例子： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 单击页面左侧的配置链接。
- 选择常用站点设置 > 选项。
- 向下滚动至站点选项区域。
- 在录制文件个人存储空间上限选项下方的我的 Webex 标准版或我的 Webex 专业版字段中输入提供给用户的新存储空间量，数值大小取决于为该站点配置的主持人帐户类型。
- 注：
- 您可以通过修改主持人帐户来确定在哪个字段中输入值（请参阅上面的针对个别主持人部分）。
- 禁用“录制文件个人存储空间上限”选项将允许主持人完全利用站点上的最大可用存储空间量。
- 如果您需要增加 Webex 站点可用的存储空间容量，请联系 Cisco Webex 销售团队，讨论站点存储选项。要寻求帮助：如何联系 Webex 销售人员？
- 如果已启用录制文件个人存储空间上限选项，并且我的 Webex 标准版或我的 Webex 专业版字段中的值为 0，请禁用“录制文件个人存储空间上限”选项或者在各个字段中输入 1。
- 注：
- 滚动至页面底部，然后单击更新按钮。
解决 #2 - 修改 Webex Meetings 保留和清除策略
可以修改 Control Hub 内的 Webex Meetings 保留策略以释放录制空间。导航至 组织设置 > 数据保留。单击“Webex Meetings 保留策略”下的 “设置 ” 。
有两种方法可以解决这个问题：
- 单击“30 天内清除”单选按钮，然后单击 保存。这将导致任何已删除超过 30 天的录音从系统中清除并释放存储空间。已使用的存储空间将在24小时内自动释放。如果选择“遵循保留策略”（默认为 360 天），则已删除的录音将使用可用存储空间，直到录音年龄超过保留策略设置。
- 如果录音很多，您可以使用 自定义保留 时间选项暂时减少保留时间来强制批量删除。将其设置为相对较低的值，任何早于您指定值的会议都将自动从系统中清除。请注意，这适用于实时录音和已删除的录音。
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