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错误：“您没有录制文件存储空间配额。请联系站点管理员增加存储空间配额。”
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要录制会议时，您会收到以下错误消息：“您没有录制文件存储空间配额。联系您的站点管理员以增加存储分配。”
此问题是由于录制存储分配不足造成的，这可能是由于主机帐户的存储分配或启用了Webex Meetings保留政策（保留期限可用）而管理员无法向站点或帐户添加更多存储空间。
解决方案#1 -删除存储或增加存储分配
可以通过删除不需要的基于网络的录制或由站点管理员增加主持帐户的存储分配来解决问题。
- 要删除录制内容，请参阅删除或恢复您自己的Cisco Webex录制内容(NBR)
- 要确定您的Webex站点使用多少存储空间，请生成存储使用情况报告，请参阅查看存储使用情况报告
仅适用于站点管理员
请按照以下步骤增加存储分配：
要增加个别主持人的存储空间配额，请执行以下操作：
- 登录“Webex 站点管理”页面。（例如： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 单击页面左侧的用户管理链接。
- 单击编辑用户链接。
- 在用户名处输入您想要修改的主持人帐户的搜索条件： 或 电子邮件： 字段，然后单击搜索 按钮。
- 单击您想要修改的主持人帐户的名称。
- 向下滚动至我的 Webex： 段。
- 在录制文件附加存储空间： 字段，输入要分配给该用户的额外存储空间容量。
- 滚动至页面底部并单击更新按钮。
要增加所有主持人的存储空间配额，请执行以下操作：
- 登录“Webex 站点管理”页面。 (示例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 单击页面左侧的配置链接。
- 选择常用站点设置 > 选项。
- 向下滚动至站点选项区域。
- 在录制文件个人存储空间上限选项下方的我的 Webex 标准版或我的 Webex 专业版字段中输入提供给用户的新存储空间量，数值大小取决于为该站点配置的主持人帐户类型。
- 注：
- 您可以通过修改主持人帐户来确定在哪个字段中输入值（请参阅上面的针对个别主持人部分）。
- 禁用“录制文件个人存储空间上限”选项将允许主持人完全利用站点上的最大可用存储空间量。
- 如果您需要增加 Webex 站点可用的存储空间容量，请联系 Cisco Webex 销售团队，讨论站点存储选项。要寻求帮助：如何联系 Webex 销售人员？
- 如果已启用录制文件个人存储空间上限选项，并且我的 Webex 标准版或我的 Webex 专业版字段中的值为 0，请禁用“录制文件个人存储空间上限”选项或者在各个字段中输入 1。
- 注：
- 滚动至页面底部，然后单击更新按钮。
决议2 -修改Webex会议保留和清除策略
可以修改Control Hub中的Webex会议保留策略以释放录制空间。导航至组织设置>数据保留。单击Webex会议保留策略下的 设置 。
有两种方法可以解决此问题：
- 单击“30天内清除”单选按钮，然后单击保存。这将导致已删除超过30天的任何录制文件从系统中清除，并释放存储空间。已使用的存储空间将在24小时内自动释放。如果选择“遵循保留政策”，默认值为360天，删除的录制将使用可用存储空间，直到录制年龄超过保留策略设置。
- 如果有大量录制文件，您可以使用自定义保留时间 选项临时缩短保留时间来强制批次删除。将此设置为相对较低的值，任何超过指定值的会议将自动从系统中清除。请注意这同时适用于现场录制和已删除录制内容。
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