Erreur: « Vous n’avez pas d’allocation de stockage d’enregistrement. Contactez l’administrateur de votre site pour augmenter l'allocation de stockage. »

Erreur: « Vous n’avez pas d’allocation de stockage d’enregistrement. Contactez l’administrateur de votre site pour augmenter l'allocation de stockage. »

Erreur: « Vous ne pouvez pas enregistrer la réunion sur le serveur car vous avez dépassé l’espace de stockage personnel d’enregistrement. Contactez votre administrateur pour augmenter votre capacité d'allocation de stockage personnel. »

Erreur: « Vous n’avez pas d’allocation de stockage d’enregistrement. Contactez votre administrateur de site pour augmenter la capacité d'allocation de stockage. » lors de la tentative de démarrage d'un enregistrement en réseau (NBR).


Solution :

Ce problème peut être résolu en supprimant les enregistrements en réseau inutiles ou par un administrateur de site augmentant l’allocation de stockage pour votre compte organisateur.

Administrateurs du site uniquement

Suivez les étapes ci-dessous pour augmenter l'allocation de stockage : 

Pour les organisateurs individuels

  1. Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Cliquez sur le lien Gestion des utilisateurs sur le côté gauche de la page.
  3. Cliquez sur le lien Ajouter un utilisateur.
  4. Saisissez les critères de recherche compte d’organisateur que vous souhaitez modifier dans le nom d’utilisateur : ou Adresse électronique : puis cliquez sur le bouton Rechercher.
  5. Cliquez sur le nom du compte organisateur que vous souhaitez modifier.
  6. Faites défiler vers le Mon Webex : :
  7. Dans la zone de stockage supplémentaire d’enregistrement : tapez la capacité de stockage supplémentaire que vous souhaitez attribuer à cet utilisateur.
  8. Descendez jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Modifier.

Pour tous les organisateurs

  1. Connectez-vous à votre page d’administration du site Webex.  (Exemple : https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Cliquez sur le lien Configuration sur le côté gauche de la page.
  3. Sélectionnez Paramètres communs du site > Options.
  4. Faites défiler jusqu'à la section Options du site.
  5. Sous l’option Limite personnelle de stockage des enregistrements, saisissez la nouvelle capacité de stockage disponible pour les utilisateurs dans le champ Mon Webex Standard ou Mon Webex Pro, selon les types de comptes organisateur du site avec lesquels ils sont configurés.
    • Remarques :
      • Vous pouvez déterminer dans quel champ saisir la valeur en modifiant un compte organisateur (Reportez-vous à la section Pour les organisateurs individuels ci-dessus).
      • La désactivation de l’option « Limite de stockage personnel d’enregistrement » permet aux organisateurs d’utiliser jusqu'à la quantité maximale d’espace de stockage disponible sur un site.
      • Si vous avez besoin d’augmenter la capacité de stockage disponible sur votre site Webex, contactez l’équipe Cisco Webex des ventes pour discuter des options de stockage du site. Pour obtenir de l’aide : Comment puis-je contacter le Site Webex Sales ?
      • Si l’option Limite de stockage personnel d’enregistrement est activée et que la valeur dans le champ Mon Webex Standard ou le Mon Webex Pro est 0, désactivez l’option Limite de stockage personnel d’enregistrement ou saisissez un 1 dans le champ respectif.
  6. Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.

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