Tack för din feedback.
Har du feedback?PROBLEM
När du försöker spela in ett möte får du följande felmeddelande: ”Du har inget tilldelat lagringsutrymme för inspelning. Kontakta din webbplatsadministratör för att öka lagringsallokeringen.
Det här problemet beror på otillräcklig lagringsallokering för inspelningar, vilket kan orsakas av lagringsallokeringar för värdkontot eller när Webex Meetings kvarhållningspolicy är aktiverad (kvarhållningsperiod är tillgänglig) och administratören inte kan lägga till mer lagringsutrymme till webbplatserna eller kontona.
RESOLUTION #1 - Ta bort lagringsutrymme eller öka lagringsallokeringen
Det här problemet kan lösas genom att ta bort onödiga nätverksbaserade inspelningar eller genom att en webbplatsadministratör ökar lagringsallokeringen för ditt värdkonto.
- För att ta bort inspelningar, se Ta bort eller återställ dina egna Cisco Webex-inspelningar (NBR)
- För att avgöra hur mycket lagringsutrymme som används på din Webex-webbplats, generera en lagringsanvändningsrapport, se Visa lagringsanvändningsrapporter
Endast webbplatsadministratörer
Följ stegen nedan för att öka lagringsutrymmet allocation:
Så här ökar du det allokerade lagringsutrymmet för enskilda värdar:
- Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicka på länken Användarhantering till vänster på sidan.
- Klicka på länken Redigera användare.
- Ange sökkriterier för värdkonto du vill ändra i användarnamnet: eller E-post: -fältet och klicka sedan på knappen Sök.
- Klicka på namnet på värdkontot som du vill ändra.
- Bläddra ned till Mitt Webex: Avgränsare.
- I den Ytterligare inspelningsutrymme: anger du hur mycket extra lagringsutrymme du vill tilldela den här användaren.
- Bläddra ned till slutet av sidan och klicka på knappen Uppdatera.
Så här ökar du det allokerade lagringsutrymmet för alla värdar:
- Logga in på webex-webbplatsens administrationssida.(Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicka på länken Konfiguration på sidans vänstra sida.
- Välj Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
- Bläddra ned till avsnittet Webbplatsalternativ.
- Under alternativet Personlig inspelningslagringsgräns anger du det nya lagringsutrymme som är tillgängligt för användare i fältet Mitt Webex Standard eller Mitt Webex Pro, beroende på vilken typ av värdkonton som webbplatsen är konfigurerad med.
- Anteckningar:
- Du kan bestämma vilket fält som värdet ska anges i genom att ändra ett värdkonto (se avsnittet För enskilda värdar ovan).
- Om du avmarkerar alternativet ”Personlig inspelningslagringsgräns” tillåts värdar att använda upp till det maximala tillgängliga lagringsutrymmet på en webbplats.
- Om du behöver öka det tillgängliga lagringsutrymmet på din Webex-webbplats kontaktar du Cisco Webex försäljningsteam för att diskutera webbplatsens lagringsalternativ. Om du behöver hjälp: Hur kontaktar jag Webex försäljningskontor?
- Om alternativet Personlig inspelningslagringsgräns är aktiverat och värdet i fältet Mitt Webex Standard eller Mitt Webex Pro är 0 avaktiverar du antingen alternativet Personlig inspelningslagringsgräns eller anger 1 i respektive fält.
- Anteckningar:
- Rulla ner till slutet av sidan och klicka sedan på knappen Uppdatera.
RESOLUTION #2 - Ändra policyn för bevarande och rensning av Webex Meetings
Webex Meetings bevarandepolicy i Control Hub kan ändras för att frigöra inspelningsutrymme. Navigera till Organisationsinställningar > Datalagring. Klicka på Inställningar under Webex Meetings lagringspolicy.
Det finns två sätt att närma sig denna lösning:
- Klicka på alternativknappen för 'Rensad inom 30 dagar' och klicka på Spara. Detta kommer att göra att alla inspelningar som har raderats i mer än 30 dagar rensas från systemet och frigör lagringsutrymme. Det använda lagringsutrymmet frigörs automatiskt inom 24 timmar. Om "Följ lagringspolicyn" är valt, vilket är standardvärdet 360 dagar, kommer raderade inspelningar att använda tillgängligt lagringsutrymme tills inspelningsåldern överstiger lagringspolicyinställningen.
- Om det finns många inspelningar kan du tvinga fram en batchradering genom att tillfälligt minska lagringstiden med hjälp av alternativet Anpassad lagringstid. Ställ in detta till ett relativt lågt värde så kommer alla möten som är äldre än det värde du anger automatiskt att raderas från systemet. Var noga med att detta gäller både liveinspelningar och raderade inspelningar.
