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Feedback?PROBLEMA
Quando si tenta di registrare una riunione, si riceve il seguente messaggio di errore: 'Non disponi di alcuna allocazione di storage. Contattare l'amministratore del sito per aumentare l'allocazione di storage.'
Questo problema è dovuto a un'allocazione di storage di registrazione insufficiente, che può essere causata dalle allocazioni di storage per l'account organizzatore o quando è abilitato il criterio di archiviazione di Webex Meetings (il periodo di archiviazione è disponibile) e l'amministratore non può aggiungere altro storage ai siti o agli account.
RISOLUZIONE N.1 - Eliminazione di storage o aumento dell'allocazione di storage
Questo problema può essere risolto eliminando le registrazioni basate su rete non necessarie o aumentando l'allocazione di storage per l'account organizzatore.
- Per eliminare le registrazioni, vedere Eliminazione o recupero delle registrazioni Cisco Webex (NBR)
- Per determinare la quantità di spazio di storage utilizzato sul sito Webex, generare un report di utilizzo storage; vedere Visualizzazione dei report di utilizzo storage.
Solo amministratori dei siti
Effettuare le seguenti operazioni per aumentare l'allocazione di storage:
Per aumentare l'allocazione di storage per i singoli ospiti:
- Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Fare clic sul collegamento Gestione utenti sul lato sinistro della pagina.
- Fare clic sul collegamento Modifica utente.
- Inserire i criteri di ricerca per account organizzatore si desidera modificare nel campo Nome utente: o E-mail: , quindi fare clic sul pulsante Cerca .
- Fare clic sul nome dell'account organizzatore che si desidera modificare.
- Scorrere fino alla Webex personale: .
- Nella finestra Storage di registrazione aggiuntivo: digitare la quantità di storage aggiuntivo che si desidera assegnare a questo utente.
- Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.
Per aumentare l'allocazione di storage per tutti gli ospiti:
- Accedere alla pagina Amministrazione sito Webex. (esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Fare clic sul collegamento Configurazione sul lato sinistro della pagina.
- Selezionare Impostazioni sito comuni > Opzioni.
- Scorrere fino alla sezione Opzioni sito.
- Sotto l'opzione Limite di storage per le registrazioni personali, immettere la nuova quantità di storage disponibile agli utenti nel campo Webex Standard personale o Webex Pro personale, a seconda del tipo di account organizzatore del sito con cui vengono configurati.
- Note:
- È possibile determinare il campo in cui inserire il valore modificando un account organizzatore (fare riferimento alla sezione Per i singoli organizzatori precedente).
- La disabilitazione dell'opzione 'Limite di storage per le registrazioni personali' consente agli organizzatori di utilizzare fino alla quantità massima di storage disponibile su un sito.
- Se occorre aumentare la quantità di storage disponibile sul sito Webex, contattare il team di Cisco Webex vendite per discutere le opzioni di storage del sito. Per informazioni: In che modo è possibile contattare il team di vendita Webex?
- Se l'opzione Limite di storage per le registrazioni personali è abilitata e il valore nel campo Webex Standard personale o Webex Pro personale è impostato su 0, disabilitare tale opzione o inserire un 1 nel campo corrispondente.
- Note:
- Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.
RISOLUZIONE N. 2 - Modifica dei criteri di archiviazione e eliminazione di Webex Meetings
I criteri di archiviazione di Webex Meetings all'interno di Control Hub possono essere modificati per liberare spazio di registrazione. Passa a Impostazioni organizzazione > Archiviazione dati. Fai clic su Impostazioni in Criteri di archiviazione Webex Meetings.
Esistono due modi per affrontare questa soluzione:
- Fare clic sul pulsante di opzione 'Viene eliminata entro 30 giorni' e fare clic su Salva. In questo modo qualsiasi registrazione eliminata per più di 30 giorni verrà eliminata dal sistema e liberare spazio di storage. Lo spazio di storage utilizzato verrà rilasciato automaticamente entro 24 ore. Se l'opzione 'Segui i criteri di archiviazione' è selezionata, che per impostazione predefinita è 360 giorni, le registrazioni eliminate utilizzeranno lo spazio di storage disponibile fino a quando l'età della registrazione non supera l'impostazione dei criteri di archiviazione.
- Se sono presenti molte registrazioni, è possibile forzare l'eliminazione in batch riducendo temporaneamente il tempo di archiviazione utilizzando l'opzione Tempo di archiviazione personalizzato . Impostare questo valore su un valore relativamente basso e qualsiasi riunione precedente al valore specificato verrà eliminata automaticamente dal sistema. Tenere presente che ciò si applica sia alle registrazioni in diretta che alle registrazioni eliminate.
