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Feedback?PROBLEMA
Quando si tenta di registrare una riunione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: 'Non disponi di alcuna allocazione di storage. Contatta l'amministratore del sito per aumentare lo spazio di archiviazione assegnato.
Questo problema è dovuto a un'allocazione insufficiente di spazio di archiviazione per le registrazioni, che può essere causata dalle allocazioni di spazio di archiviazione per l'account organizzatore o quando è abilitato il criterio di conservazione di Webex Meetings (il periodo di conservazione è disponibile) e l'amministratore non riesce ad aggiungere altro spazio di archiviazione ai siti o agli account.
RISOLUZIONE #1 - Eliminazione dello spazio di archiviazione o aumento dell'allocazione dello spazio di archiviazione
Questo problema può essere risolto eliminando le registrazioni basate sulla rete non necessarie o chiedendo all'amministratore del sito di aumentare l'allocazione dello spazio di archiviazione per l'account host.
- Per eliminare le registrazioni, vedere Eliminare o recuperare le proprie registrazioni Cisco Webex (NBR)
- Per determinare la quantità di spazio di archiviazione utilizzata sul sito Webex, generare un report sull'utilizzo dell'archiviazione, vedere Visualizzare i report sull'utilizzo dell'archiviazione
Solo amministratori dei siti
Segui i passaggi sottostanti per aumentare lo spazio di archiviazione allocation:
Per aumentare l'allocazione di storage per i singoli ospiti:
- Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Fare clic sul collegamento Gestione utenti sul lato sinistro della pagina.
- Fare clic sul collegamento Modifica utente.
- Inserire i criteri di ricerca per account organizzatore si desidera modificare nel campo Nome utente: o E-mail:campo, quindi fare clic sul pulsante Cerca.
- Fare clic sul nome dell'account organizzatore che si desidera modificare.
- Scorrere fino alla Webex personale: .
- Nella finestra Storage di registrazione aggiuntivo: digitare la quantità di storage aggiuntivo che si desidera assegnare a questo utente.
- Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.
Per aumentare l'allocazione di storage per tutti gli ospiti:
- Accedere alla pagina Amministrazione sito Webex.(Esempio: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Fare clic sul collegamento Configurazione sul lato sinistro della pagina.
- Selezionare Impostazioni sito comuni > Opzioni.
- Scorrere fino alla sezione Opzioni sito.
- Sotto l'opzione Limite di storage per le registrazioni personali, immettere la nuova quantità di storage disponibile agli utenti nel campo Webex Standard personale o Webex Pro personale, a seconda del tipo di account organizzatore del sito con cui vengono configurati.
- Note:
- È possibile determinare il campo in cui inserire il valore modificando un account organizzatore (fare riferimento alla sezione Per i singoli organizzatori precedente).
- La disabilitazione dell'opzione 'Limite di storage per le registrazioni personali' consente agli organizzatori di utilizzare fino alla quantità massima di storage disponibile su un sito.
- Se occorre aumentare la quantità di storage disponibile sul sito Webex, contattare il team di Cisco Webex vendite per discutere le opzioni di storage del sito. Per informazioni: In che modo è possibile contattare il team di vendita Webex?
- Se l'opzione Limite di storage per le registrazioni personali è abilitata e il valore nel campo Webex Standard personale o Webex Pro personale è impostato su 0, disabilitare tale opzione o inserire un 1 nel campo corrispondente.
- Note:
- Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.
RISOLUZIONE #2 - Modifica dei criteri di conservazione ed eliminazione di Webex Meetings
I criteri di conservazione di Webex Meetings all'interno di Control Hub possono essere modificati per liberare spazio di registrazione. Vai a Impostazioni organizzazione > Conservazione dei dati. Fare clic su Impostazioni in Criteri di conservazione di Webex Meetings.
Ci sono due modi per approcciare questa soluzione:
- Fare clic sul pulsante di scelta per 'Eliminato entro 30 giorni' e fare clic su Salva. In questo modo tutte le registrazioni eliminate da più di 30 giorni verranno eliminate dal sistema, liberando spazio di archiviazione. Lo spazio di archiviazione utilizzato verrà liberato automaticamente entro 24 ore. Se si seleziona "Segui i criteri di conservazione", il cui valore predefinito è 360 giorni, le registrazioni eliminate utilizzeranno lo spazio di archiviazione disponibile finché l'età della registrazione non supererà l'impostazione dei criteri di conservazione.
- Se sono presenti molte registrazioni, è possibile forzare l'eliminazione in batch riducendo temporaneamente il tempo di conservazione mediante l'opzione Tempo di conservazione personalizzato . Impostando questo valore su un valore relativamente basso, tutte le riunioni più vecchie del valore specificato verranno automaticamente eliminate dal sistema. Attenzione, questo vale sia per le registrazioni live che per quelle eliminate.
